Ah ! que de frais... pour moi nouveau client VEEPPE que je suis !!! Vous achetez c'est 5,50€ qui s'envolent et quand vous devez retourner un article car il est hyper grand, malgré votre passage par le guide des tailles, c'est 6,90€ qui partent en fumée alors que vous passez par Mondial Relay . Quand vous faites vos comptes, il n'y a rien d'intéressant à acheter chez eux. Maintenant je ne suis pas encore remboursée si j'en juge par les avis, je vais probablement avoir encore une surprise !!!
C'est décidé, je vais m'éloigner de ce site ....
Date d'expérience le 12/11/2022
Enjuin dernier, j ai acheté un voyage sur veepee avec leur partenaire perfectstay.Le correspondant du voyagiez sur place es venu accompagné d un organisateur de sortie quad que nous avons réservé. Lors de cette sortie j ai été victime d'un accident de quad qui aurait me coûter la vie.Aucunemesure sérieuse de secours n à été prise.J ai engagé des frais de santé que l assurance de l organisateur refusé de me rembourser sous prétexte que je suis étranger..il n'est donc pas assuré pour les non tunisiens...un vrai scandale
Par Veronique brisse
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/11/2022
LE DIAMANTAIRE = UNE ESCROQUERIE !!! Bijoux LOW COST mais au prix fort. SAV minable et retours payants!! Personnellement j’ai acheté 3 bijoux en Fevrier 2022, et en ai déjà envoyé 2 en reparation parce qu’ils se sont cassés après à peine quelques jours de port. Je ne peux pas travailler avec des bijoux donc je ne les porte que certains week-ends, c’est-à-dire extrêmement peu!! Absolument aucun mauvais traitement envers mes bijoux ni jamais d’accrochage, et j’ai failli les perdre tous les 2: le premier s’est cassé sur une des multichaines, le deuxième c’est le fermoir qui s’est cassé. Heureusement je les ai sentis tomber les 2 fois. Kassel (après 2 mois de reflexion!!) me dit que pour eux pas d’anomalie du bijou. 2 bracelets cassés après quelques jours de port = honteux!!! plus jamais je n’achèterai chez eux et vous recommande très vivement de ne pas acheter cette marque!!
Par AGATHE R.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/10/2022
Je suis un retraité de 78 ans qui au prix de sacrifice a invité ses deux petits enfants .en Tunisie hôtel Nour palace HMEDIA.
Ce que j'ignorais c'est que VEEPEE a sous traité un partenaire peu recommandable PERFECT STAY qui n a pas hésité à me fournir un voucher hôtel avec photo de la chambre familiale ( a la disposition des autorités compétentes) .cet hôtel présenté comme un cinq étoiles n en mérite à peine 3
La déléguée Moufidha n a pas daigné se manifester et j'ai du dormir sur un lit d appoint dans une petite chambre VEEPEE protège et soutient à tort son partenaire PERFECT STAY
À suivre je n'abandonne pas dossier 2109494
Par DANIEL LEFEVRE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2022
De mieux en mieux,
Si vous recevez une livraison conforme à votre commande et que vous gardez tout, tout ira bien.
Les ennuis commencent lorsque vous retournez un ou plusieurs articles.
Si vous n'avez pas réglé avec PayPal, c'est juste l'enfer avec la plateforme en Afrique qui vous répond que c'est en cours... mais rien n'avance…🤨
Conseil d'ami, régler vos achats avec Paypal et ouvrez un litige dès que vous renvoyez votre colis sinon ils vont vous balader pendant des jours & des semaines.
Et même parfois avec Paypal c'est compliqué.
Ils sont tellement mauvais que cette fois-ci, à réception du litige Paypal, ils m'ont demandé de renvoyer le colis qui était déjà dans leurs entrepôts depuis plusieurs jours.😅
Le pompon, l'appel du service client qui ne me laisse pas en placer une et qui me coupe la parole pour finalement me dire qu'ils sont conformes à leurs conditions générales, certes.
Mais est il bien normal que les clients soient obligés d'ouvrir un litige PayPal pour se faire rembourser en moins de 3 semaines ?
Date d'expérience le 20/09/2022
J'ai effectué un voyage avec VEEPEE qui m a dirigé sur PERFECT STAY
Un voyage catastrophe et un hôtel horrible Nour palace HMEDIA
Le voucher hôtel non respecté et le SAV VEEPEE Sébastien en dessous de tout.
Par DANIEL LEFEVRE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/08/2022
Une commande de 150€ jamais arrivées . Annoncée livraison en 72h, 1,5 mois après toujours rien. A mes demandes de remboursement on me balade. Ils essaient de tirer le remboursement au max (j'espère qu'ils vont qd meme me rembourser car je n'ai jamais rien recu). Un sytem d'arnaque bien rodé pour conserver l'argent, une question de trésorerie ?
Par Nordine Makhloufi
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/09/2022
Vous n êtes pas une agence fiable et vous avez des partenaires douteux
Par DANIEL LEFEVRE
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/09/2022
Veepee annonce une réduction de 62% sur le prix d'un vélo électrique , je l'ai acheté le 12 aout 2022, cherchant une notice explicative, je tombe sur le site du fournisseur français qui affiche le vélo au même prix que celui payé via veepee..... Arnaque totale , publicité mensongère , je vais les attaquer
Date d'expérience le 28/08/2022
Service client néant (responsables) gestes commerciales zéro
Par MENDES ELISABETH
il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/08/2022
achat de chaussures sur le site dans ma taille, après essaie il s'avert que les chaussures sont beaucoup trop grande pour moi, donc retour. veepee refuse de prendre en charge les frais de retour. Entre les frais d'envoi et de retour (12,4€) cela fait un peu cher pour rien, ce sera ma dernière commande sur ce site.
Date d'expérience le 30/07/2022
Très déçu 😢
J’ai payé l’option transfert le taxi ne s’est pas présenté
J’attends encore le retour de mon remboursement sans succès !!!
Je vous déconseille les réservations de voyage
Date d'expérience le 27/07/2022
Où est passé le formulaire qui permettait de contacter le service client par mail ?! J'attends un colis parti depuis le 4/07 et depuis, pas de mise à jour du suivi du Colissimo. J'ai fait moi-même une réclamation sur le site de la Poste, mais j'aurais préféré que Veepee mène l'enquête de son côté et me rembourse, le cas échéant.... Je crois que je vais devoir m'adresser à la Répression des Fraudes via le site signal.conso.gouv.fr Ce ne sera pas la première fois que je fais appel à eux et bizarrement, c'est rapide et efficace, en cas de litige, c'est le directeur de l'établissement incriminé qui écrit pour s'excuser et rectifier le tir.
Date d'expérience le 25/07/2022
Moi qui aimais bien Veepee...
Traitement catastrophique du suivi de ma commande jamais livrée ! Aucune coordination entre le livreur et Veepee.
Malgré mes nombreuses relances, je n'ai que des retours approximatifs et pas d'actions concrètes.
J'attends toujours...!
Je ne recommanderai plus Veepee !
Date d'expérience le 13/07/2022
J'ai acheté des laguioles "made in china " non précisé
Des biscuits de la mère poularde tout cassé
De plus en comptant les frais de port ,j'ai payer plus cher que si je kes avais acheté à la grande surface da côte (car soit dit en passant la marque à été vendu à des industriels)
J'ai trouvé en ce moment de birkenstock
Avec soit disant -31 % 47€ alors que si je les achete à casino je les.paye 44 € et je.n'ai pas les frais de port
Donc 47+5=52 presque 10€ de plus
Et c'es comme ça sur pas.mal d'articles
Donc très joli site marketing accrocheur
Mais certainement pas pour avoir les articles au meilleurs prix
Date d'expérience le 06/07/2022
Service client formaté et pas à l'écoute
Problème de retour de colis
Pas de solution trouvée
A fuir
Date d'expérience le 09/06/2022
J'ai eu un soucis avec un colis non livré depuis début mars, deux mois après, malgré de nombreux emails et prise de contact, rien est réglé..
Date d'expérience le 24/05/2022
Même expérience, je n’ai jamais reçu le miroir
Site désormais à fuir
Date d'expérience le 22/05/2022
Refus de remboursement pour annulation voyage en Tanzanie pour covid voyage acheté sur Veepee assurance souscrite auprès de perfectstay mais annulation au delà des 30 jours du départ pourtant dossier médical complet certificat d impossibilité de voyager et malgré l’assurance multirisque a 127€ et bien j’ai reçu 57,42€ de remboursement sur les 2912€ du séjour et ils ont le culot de me répondre que malgré le caractère invalidant de la maladie j’ai annulé au delà des 30 jours mon voyage oui j’étais hospitalisée pour Covid toujours en ADT à ce jour pour Covid long
Le voyage devait avoir lieu du 19/4 au 30/4 et non ils se contredisent et pourtant il est stipulé que même suite à des séquelles pour covid le remboursement devrait avoir lieu
Mais non refus de remboursement des escrocs je déconseille n’achetez pas de voyage et pourtant l opératrice de chez Veepee avait assurée du remboursement par perfectstay foutaise
Une escroquerie en plus du covid c’est une injustice merci les multinationales
Assureurs = voleurs
C’est honteux
Vous êtes des escrocs je n’imaginais pas les suites de ce covid et que la perspective d’un repos suite à ce qui s apparente à une gripette sous le soleil de Zanzibar allait être un cauchemar qui me coûte de l’argent comme si la maladie ne suffisait pas
Vous êtes des voleurs vous profitez de la pandémie alors que vous proposez des assurances garantissant le remboursement
Carine Marchais
Par Marchais
il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2022
Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait !!!
Je suis partie en Crête en réservant une offre de Perfect Stay proposée par Veepee Voyage et cela s’est très mal passé ! Je n’ai eu que des problèmes ! Si vous ne voulez pas gâcher vos vacances, ne réservez pas avec ce voyagiste ! Des incompétents du voyage !
Petit Briefing:
- ils ont décalé mon séjour d’un jour donc en fait je me suis retrouvée à prendre un vol avec escale à Athènes alors que j’avais réservé au départ un direct et cela sans geste commercial de leur part !
-ils ont annulé avant que je parte mon excursion à Santorin, il a fallu que je bataille pas possible pour qu’ils m’en trouve une autre (400 euros l’excursion quand même). Au bout de 4 jours d'attente, ils m'ont proposé une autre excursion pour Santorin mais plus chère ! J'ai du alors leur mettre la pression pour qu'il me la propose au même prix que la première. Une fois en Crête, je n'avais aucune instructions quant à l'organisation de cette excursion. L'hôtel a été obligé d'appeler l'office du tourisme de Grèce pour me donner l'organisme et l'heure de RDV de départ de l'excursion ... incroyable !
- ils ont pas indiqué à Aegean Airlines que j’avais payé pour des bagages en soute … j’ai dû payer 90 euros à l’aéroport à l’aller pour pouvoir partir avec mes bagages en soute donc j’ai payé 2 fois l’enregistrement de mes bagages…. J’ai fait une demande de remboursement, j’attends toujours !!! J'ai eu aussi le même blocage sur mes bagages au retour !!!!
- ils nous ont réservé une chambre standard alors que j’avais payé une chambre VIP … on a passé la première nuit dans une standard mais le lendemain il a fallu que je justifie auprès de l’hôtel que j’avais bien payé une chambre VIP. Nous avons donc refait nos valises pour changer de chambre ce qui nous a tué une matinée de vacances !
Sur l’offre, il y avait inscrit une corbeille de fruits et de bonbons pour votre accueil à l’hôtel, on a rien eu. Et il y avait aussi un dîner de gala qu’on a pas eu non plus !! Publicité mensongère donc.
Et le pire de tout c’est la condescendance des personnes qui travaillent au service clients, ils sont incapables de régler les problèmes et vous laissent dans la miouse. J’ai pas mal voyagé et c’est la première fois que je vois un tel niveau d’incompétences !
Fuyez !!!
Date d'expérience le 16/04/2022
