Déçue, vraiment une mauvaise exp

Déçue, vraiment une mauvaise expérience

Je suis vraiment très déçue. J'ai souhaité annuler mon voyage, bien évidemment contre ma volonté. Malgré les assurances et garanties que j'avais souscrites en cas de problème, on m'a clairement fait comprendre que je n'allais rien recevoir en terme de remboursement. Aucune modification n'était possible, aucun report envisageable. Le plus ironique, c'est qu'après avoir payé toutes les réservations, on m'a envoyé une facture d'annulation, comme pour enfoncer le couteau dans la plaie. Ma réservation est partie en fumée, je n'ai pas pu en profiter et aucun remboursement n'a été effectué. Le service client n'a été d'aucune aide. Vraiment, une expérience horrible qui prend tout son sens en lisant les autres avis que je trouve ici.