Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait !!!
Je suis partie en Crête en réservant une offre de Perfect Stay proposée par Veepee Voyage et cela s’est très mal passé ! Je n’ai eu que des problèmes ! Si vous ne voulez pas gâcher vos vacances, ne réservez pas avec ce voyagiste ! Des incompétents du voyage !
Petit Briefing:
- ils ont décalé mon séjour d’un jour donc en fait je me suis retrouvée à prendre un vol avec escale à Athènes alors que j’avais réservé au départ un direct et cela sans geste commercial de leur part !
-ils ont annulé avant que je parte mon excursion à Santorin, il a fallu que je bataille pas possible pour qu’ils m’en trouve une autre (400 euros l’excursion quand même). Au bout de 4 jours d'attente, ils m'ont proposé une autre excursion pour Santorin mais plus chère ! J'ai du alors leur mettre la pression pour qu'il me la propose au même prix que la première. Une fois en Crête, je n'avais aucune instructions quant à l'organisation de cette excursion. L'hôtel a été obligé d'appeler l'office du tourisme de Grèce pour me donner l'organisme et l'heure de RDV de départ de l'excursion ... incroyable !
- ils ont pas indiqué à Aegean Airlines que j’avais payé pour des bagages en soute … j’ai dû payer 90 euros à l’aéroport à l’aller pour pouvoir partir avec mes bagages en soute donc j’ai payé 2 fois l’enregistrement de mes bagages…. J’ai fait une demande de remboursement, j’attends toujours !!! J'ai eu aussi le même blocage sur mes bagages au retour !!!!
- ils nous ont réservé une chambre standard alors que j’avais payé une chambre VIP … on a passé la première nuit dans une standard mais le lendemain il a fallu que je justifie auprès de l’hôtel que j’avais bien payé une chambre VIP. Nous avons donc refait nos valises pour changer de chambre ce qui nous a tué une matinée de vacances !
Sur l’offre, il y avait inscrit une corbeille de fruits et de bonbons pour votre accueil à l’hôtel, on a rien eu. Et il y avait aussi un dîner de gala qu’on a pas eu non plus !! Publicité mensongère donc.
Et le pire de tout c’est la condescendance des personnes qui travaillent au service clients, ils sont incapables de régler les problèmes et vous laissent dans la miouse. J’ai pas mal voyagé et c’est la première fois que je vois un tel niveau d’incompétences !
Fuyez !!!
Date d'expérience le 16/04/2022
J'ai commandé un polo Bendorff sur Veepee via la market place Pausant. J'ai reçu un pantalon de jogging. Depuis un mois, je me débats avec Veepee pour avoir un remboursement et la procédure de retour de la marchandise.
En un moi et au moins 6 appels au centre de relation client de Veepee, j'en suis toujours au même point. Veepee n'assure pas sa responsabilité de vendeur.
Par Bernard vincent Raimondjean
il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2022
Très mauvais service après vente! J’ai renvoyé une blouse déchirée à la manche avec photos à l’appui. On m’a répondu que rien d’anormal n’avait été constaté sur la blouse et donc on m’a prélevé indûment 6.90€ pour les frais de retour!
J’ai renvoyé plusieurs mails et photos, rien à faire, ils font semblant de ne rien comprendre.
J’étais très bonne cliente mais j’ai décidé de supprimer mon compte et l’application définitivement, on se moque des gens!
Par Suzanne ABOUDI
il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/03/2022
Commande de 3 meubles même marque HOMITIS, pb 1:1 colis (visserie) dans la boîte aux lettres, 4 colis par transporteur pas livrés en même tps, un dernier en colissimo dans le mauvais bureau de poste
pb 2:pas de notice dans les cartons, Aucun des meubles ne convient(mauvaise facture en apparence)
pb 3, le retour: à nos frais par transporteur... +150€ de retour pour 300€ de meubles
Pb 4:j'ai refusé le dernier colis chez transporteur(éviter les frais de retour )et le colis colissimo qui sera retourné dans 2 semaines mais je ne sais pas ce qu il y a dedans
dc 4 colis à la maison, sans notice, des sachets de visserie sans explications ... je ne sais pas où ça va ni s il manque quelque chose....
Veepee me dit de me débrouiller... SERVICE ENVOI DES COMMANDES INEFFICACE
SERVICE CLIENTS INEFFICACE
Date d'expérience le 15/03/2022
attention, nouvelle plateforme, depuis début janvier et du coup le service n'est plus du tous le même. Pour ma part et je ne dois pas être le seul, j'ai 8 colis, pour un montant total de plus de 1000€ qui sont dans la nature depuis plus d'un mois, sans aucune solution de leurs part.
quand je contacte le service client, ce qui ne ce fait que par formulaire car le tchat est tous le temps hors service, au début on me disait d'attendre, maintenant même plus aucune réponse de leurs part. service client déplorable donc. je suis obligé de porter plainte immédiatement pour la faire réagir, toujours dans l'espoire de recevoir mes colis, car prendre mon argent ça ils savent, mais rembourser quand ils ont fait une erreur, là il n'y a plus personnes...
du coup très déçus de ce site.
ancienne plateforme top, nouvelle à fuir.
si ,toujours aucune réponse de leurs part, ni remboursement dans quelques jours, cela commencera à se rapproché d'une arnaque à grand échelle.
Par Benjamin
il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2022
Site d’escrocs… vendent du reconditionné pour du neuf… résultat réception d’un meuble incomplet qui me restera sur les bras car impossible à renvoyer, car déballé pour le montage… le tout sur une commande de 650 euros… et service client qui prend la forme d’un robot… fuyez…
Date d'expérience le 25/02/2022
Attention il faut savoir que le retour d’une commande non conforme à la description de l’article sera remboursée mais sans les frais de transport de livraison donc vous serez sanctionné de 6 à 7 euros. Je ne reviendrais plus sur ce site.
Par Chagnard
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/03/2022
Le site est bien fait et de nombreux articles sont disponibles, dommage qu'on ne puisse pas utiliser un abonnement de livraison comme itcomz pour ne pas payer les frais de port mais sinon bon site.
Date d'expérience le 05/01/2022
Site que je ne recommande vraiment pas. Livraisons incomplètes, report de date de livraison sans communication avec le client, impossibilité de se dauu ou remboursé, site donnant de fausses information (colis signalé comme en cours de livraison alors qu’il n’a pas été remis à mindialrelay), service clientèle qui ne peut rien et qui se contredit entre les appels téléphoniques, les envois mails, les contacts Facebook sans parler des personnes qui sont censés vous rappelé et que l’on attend indéfiniment.
Ce sont donc des incompétents et voleur puisqu’il refuse de vous rembourser alors que la date de livraison initiale est dépassée et menteur puisque l’on affirme que le client a accepté une date de livraison alors qu’elle a été modifiée sans aucune demande en directe.
Date d'expérience le 08/01/2022
Cela fait des années que je commande chez veepee et ma dernière commande remonte à un mois. Ca sera certainement la dernière.
Je vous déconseille ce site... a fuir
Service client incompétent, menteur puisque à chaque appel pour réclamation une version!!!
Aussi, les prix sont gonflés pour faire style de bonnes économies...
Je trouve que les frais de livraison sont des plus exorbitants et en plus pour une même commande on vous faire payer plusieurs frais en prétextant différentes marques et le comble c'est de prendre en charge les frais de retour.
Vraiment du vol!!!
A fuiîiiiiiiiir
Date d'expérience le 05/12/2021
Achat meuble sur VEEPEE
Bonjour je partage mon expérience chez VEEPEE ce jour
En plein déménagement je passe d’un appartement à une maison donc besoin de plus de meuble
Je me connecte sur VEEPEE j’achète 2 armoires une table à manger
2 ventes différentes : environ 600 et environ 1000€
J’ai été débité 2 fois mais remboursé au bout de 10 jours
Les armoires arrivent incomplètes donc pas montables et la table arrive endommagée ..
Les commandes ont été effectuée au mois de mai .
J’attends toujours mon remboursement de l’armoire retournée et le bon de retour de la table de 1000 euros
Je suis client depuis 2012
Tout ça pour vous dire que c’est vraiment devenu décevant et je ne perdrai plus du temps avec ces gens là .. car ton argent pour racheter des produits ils le gardent jusqu’à ce que bon leur semble
Date d'expérience le 06/07/2021
Commande renvoyé il y a déjà 2 mois et je suis tjrs en attente de mon remboursement. Ce site c est fortement dégradé. Je vous le déconseille. Fuyez
Date d'expérience le 04/05/2021
Nous avons commandé 4 tabourets de cuisine NORDI CHIC chez Veepee, Lorsque le colis est arrivé, un tabouret est défectueux au niveau du socle en bois (pieds). Je demande de suite au service après vente, si ils peuvent nous renvoyer un socle, Ils ne peuvent pas car visiblement ils n'ont plus la référence. La seule solution proposée : un chèque de 35 euros qui correspond à la moitié de la valeur du tabouret ou que je renvois deux tabourets !!! Car ils se vendent par d'eux. Aucune solution proposée n'est envisageable, 35 euros pour racheter un tabouret identique dans une autre enseigne, c'est trop juste et puis il faut le trouver ! Renvoyer deux sièges, mais qu'est que je fais avec les deux autres restants ???? Lorsque l'on commande 4 sièges c'est pour avoir un ensemble !!!! Inadmissible de ne pas porter plus d'attention à des livraisons lorsque l'on sait que le stock est nul en cas de retour, le service après vente est donc une catastrophe. J'ai appelle, la personne devait me rappeler, j'attends toujours depuis 2 semaines.... Ne commandez pas de Meuble chez VEEPEE
Par SEVERINE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/04/2021
Rien à faire des clients
Par Verstraet
il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/06/2021
Pour la seconde fois j’ai eu une commande validée chez Veeppe, et 10 jours plus tard la commande est annulée car ils viennent de se rendre compte qu’ils n’ont pas les stocks. Par contre cette fois ci j’ai fait un crédit par l’intermédiaire de leurs site, avec des frais de dossier et des intérêts à payer. Et bien ils annulent ma commande me propose un remboursement mais les frais de crédit reste à ma charge même en cas d’annulation, car ils n’y sont pour rien ! humm, si c’est de votre faute si la commande est annulée, ce n’est pas moi qui l’annule. Bref par leurs gestion calamiteuse des stocks c’est à moi de payer leurs incompétences. Je me demande du coup s’ils ont des parts dans la société de crédit, comme ça cela leurs permettrais de gagner sur tous les fronts ?!!
Date d'expérience le 01/06/2021
Rapport qualité prix très mauvais même avec les prix vente privée
Envoie dans enveloppe à bulles pour des bijoux fragiles, pas de pochette donc éviter cadeaux
Date d'expérience le 03/06/2021
Commande de birkenstock, arrivées sans étiquette et dans une boite blanche, pas du tout la boite d'origine.
Ca ressemble vraiment à des contrefaçons!
Date d'expérience le 18/05/2021
Suite à une erreur de commande de la part de veepee .Il leur aura fallu 1 mois pour me rembourser aprés avoir eu 7 interlocuteurs qui disent tout et son contraire .Même pas un signe de dédommagement .
Bon courage aux futurs b....... comme moi
Date d'expérience le 18/05/2021
Toujours pas de réponse
Par Verstraet
il y a 3 ans
J'ai acheté une cheminée à ethanol que j'ai utilisé 4 fois. La quatrième fois à été fatale car l'ethanol a giclé de la cheminée à ethanol et mon bras a brûlé en quelques secondes sur toute sa longueur de la main au haut du bras car j'étais en tee shirt. Je me suis retrouvé à l'hôpital des grands brûlés de l'hôpital St Louis à Paris. La seule réponse de veepee a été de demander à un expert d'assurance de me contacter pour venir à mon domicile et rédiger un rapport disant que j'avais mal utilisé la cheminée et se dédouaner de toute responsabilité. Ils ne m'ont même pas remboursé le produit. J'ai souffert le martyr pendant plus de deux mois. C'est une honte, boycottez ce site svp.
Date d'expérience le 16/05/2021
Bonjour, je recherche des personnes qui ont profité de la vente « Nuit Céleste » (sommier, matelas, literie,.....). Je compte monter une action en justice à plusieurs pour pouvoir être rembourser des commandes effectuées et jamais livrées depuis le mois de janvier 2021.
Après plusieurs relances auprès d’un service clients sans intérêt et incompétent et même après une intervention de ma protection juridique, pas de remboursement en vue. Je souhaite avoir également des intérêts de dédommagement tels que cela est prévu par différents articles de loi.
Donc laissez un message sur ce site et je recontacterai par mail si vous le souhaitez.
Cordialement, Stéphanie
Date d'expérience le 21/01/2021
