Nous avons pris un séjour all inclusive pour Hammamet avec transport. Le vol nouvelair à pris 3h de retard au départ de Marseille quand on est arrivé à Tunis à presque 3h du matin heure locale, personne est venu nous chercher à l aéroport pour nous amenez à l hôtel. Arrivé à l hôtel nous avions pris avec le pack en supplément une chambre vue mer, nous avons eu une chambre vue sur la route et au fond la vue semi mer. Veepee n'assure pas du tout au niveau des séjours qu il propose aux clients. Je déconseille de passer par Veepee pour prendre un séjour.
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour Nous avons réservé le meme séjour... Avez vous été satisfaite de l'hotel sinon ? Merci pour votre partage
J'ai commandé une paire de tennis Bensimon que j'ai reçu aujourd'hui.
Par contre ils ont oublié la colle tout autour de la chaussure
Honnêtement elle n'ai même pas conforme à la vente et encore moins à ce prix là!
J'aurais honte à votre place d'acheter ses lots mais encore plus de les revendre!!
Êtes vous fière de votre business Mr le Pdg de vente privée?
Par Christine Scanu
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/07/2023
A fuir, j’ai réservé et payé un vol en classe supérieur mais sur mon billet d’avion je suis en Economique
Je contact difficilement perfecstay mais après +d’une heure (Mohamed) ils me disent que c’est pareil !!! Ok il ne comprenait pas très bien le français Après un autre appel une personne me dit qu’elle va faire le nécessaire envers la compagnie pour rectifier et que cela sera fait le soir même (vendredis après que leur bureau soit fermé les malins) mais rien j’ai voyagé pas comme j’ai payé et en plus le transfert privé et bien sûr déjà payé n’est jamais venu nous chercher (atterrissage vers 23h45) donc j’ai payé 200 dollars américains pour aller à l’hôtel. Première et dernière fois avec ces rigolos du voyage.
Impossible de les avoir sur ligne et par téléphone plus d’une heure pour rien faire.
A FUIR
Date d'expérience le 18/06/2023
Catastrophe, j’ai réservé via veepee avec Perfectstay agence à fuire, nous avons réservé via veepee un voyage à l’île Maurice dans un 4* où il est spécifié à deux pas de la plage à plusieurs reprises sur l’offre. Arrivé sur place nous sommes déboussolés la plage est à 20 minutes à pied et aucunes possibilités d’y accéder pas de trottoir, route dangereuse, je contacte immédiatement l’assistance Perfectstay et la relance à plusieurs reprise pour obtenir au bout de plusieurs jours un message me disant qu’il ont vu avec le partenaire qu’il y a des navettes en supplément pour accéder à la mer ou bien que nous pouvons y allez à pied en 15 minutes ce qui ne correspond absolument pas à l’expression à 2 pas de la plage et qui de plus est faux nous sommes à 20 minutes à pied. Publicité mensongère et aucune réactivité et professionnalisme je déconseille fortement. Incroyable de nous avoir autant gâcher notre voyage de noces.
De plus j’obtiens un message me proposant 90€ puis 150€ sur un voyage de plus 3300€ et me disant qu’il arrive que les informations soient inexactes et que par soucis de bonne image il m’offre 150€ quel somme dérisoire pour une telle information de localisation mensongère par rapport à la plage ce qui nous a contraint à payer des taxis durant tout le séjour ! Agence à fuire à tout prix !!!
Date d'expérience le 21/05/2023
En avril dernier, Veepee a proposé une vente JUMBO BAG. Impossible d'obtenir la livraison du colis en Corse, alors que les conditions de livraison annoncent l'inverse : les frais de livraison s'affichaient à 399 euros, pour un colis valant la moitié. En dépit d'appels et de mails au support, qui a répondu qu'il s'agissait d'une erreur technique, aucune correction n'a été effectuée.
Depuis 2 jours, VEEPEE propose la même vente, avec exactement le même problème. En dépit d'un appel au service support et de mails, aucune réaction. 399 euros pour une livraison en Corse, alors que VEEPEE prétend desservir l'île, c'est le prix d'une livraison à New York. Et le silence du service client est assourdissant.
Par Claire ED
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/06/2023
Je suis vivement déçu de mon expérience avec Veepee et son agence Perfectstay. Mon voyage réservé avec eux s'est transformé en un véritable cauchemar, principalement en raison de leur incapacité totale à communiquer, à apporter un soutien adéquat et à trouver des solutions aux problèmes rencontrés.
Dès le départ, j'ai été confronté à un manque de communication alarmant de la part de Perfectstay. Après avoir fait une précision concernant une arrivée tardive , j'ai été laissé dans le noir , sans aucune réponse de leur part. J'ai envoyé plusieurs messages pour exprimer mon inquiétude face à leur silence radio, mais mes préoccupations ont été complètement ignorées. Cette situation a engendré une anxiété croissante, me faisant craindre que mon problème ne soit jamais résolu.
Lorsque j'ai finalement reçu une réponse, elle était décevante et insatisfaisante. Perfectstay n'a fait preuve d'aucune compréhension ni empathie vis-à-vis des désagréments que j'ai rencontrés et a semblé rejeter la responsabilité sur d'autres parties. Aucune solution concrète n'a été proposée pour résoudre les problèmes auxquels j'ai été confronté pendant mon voyage.
Un imprévu m'ayant contraint à changer de vol aller, je suis arrivé avec 8 h de retard à l'hotel
En arrivant à l'hotel le matin, on m'explique que je ne peux aller me reposer dans la chambre avec ma fille, malade, que j'ai payée a perfectstay car ma chambre a été louée la veille, mais que tout va bien et que je pourrais y retourner le soir.
Le soir, à 23 h, a l'hotel, on m'explique que non, finalement Perfectstay a annulé mon séjour, et que si je veux mettre au lit ma fille qui a 40 de fièvre, il faut que je paie a nouveau. Au temps dire qu'avec le couteau sous la gorge je me suis exécuté.
Leur manque total de soutien est particulièrement troublant. J'ai été contraint de me débrouiller seul pour trouver des solutions à des problèmes imprévus, ce qui a entraîné des dépenses supplémentaires et une perte de temps précieuse pendant mes vacances. Les demandes de justificatifs supplémentaires étaient complexes et inutilement compliquées (Par exemple on m'a demandé de fournir les noms et prénoms des personnes qui m'ont accueilli au desk de l'hotel ... Est ce bien réaliste), prolongeant davantage la résolution de mes problèmes.
Cette expérience avec Perfectstay a généré une anxiété considérable. J'ai été confronté à des nuits d'hôtel annulées sans préavis, des frais de déplacement coûteux pour me rendre plusieurs fois à l'hôtel et à une incapacité à obtenir des réponses claires et satisfaisantes de leur part. J'étais constamment inquiet et incertain quant à la résolution de mes problèmes, ce qui a grandement affecté mon bien-être pendant mes vacances.
En conclusion, je ne peux en aucun cas recommander Perfectstay à quiconque. Leur absence totale de communication, leur soutien inexistant et leur incapacité à trouver des solutions aux problèmes rencontrés ont créé une expérience extrêmement stressante et décevante. Je conseille vivement aux voyageurs de chercher des alternatives plus fiables et attentives à leurs besoins afin d'éviter les déceptions et les frustrations que j'ai vécues avec Perfectstay.
Date d'expérience le 10/06/2023
suite a l achat d une tonnelle payée 200 € au lieu de 400€ soit disant, celle s est ecroulée au bout de 2 jours au montage une soudure s etait brisee et apres une pluis d intensite moyenne toutes les soudures se sont brisées
suite à la réponse du vendeur jardin et habitat il n y a pas de remboursement ni de complaisance envers le client
Par Daniel GUGLIELMACCI
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/06/2023
Frais de livraison exorbitants... J'arrête mes achats chez eux.
Date d'expérience le 20/04/2023
les colis n arrivent jamais ou pas au bon point relais et quand tu les appelle on te réponds que le compte es t au prénom de ta femme et qu' ils ne peuvent pas répondre à ta demande....
*$SERVICE CLIENT DE M....
Date d'expérience le 03/04/2023
Veepee voyage, une arnaque : j'ai acheté le 13/02/23 un voyage à Barcelone hotel + parc d'attraction sur le site, je reçois quelques minutes plus tard la confirmation. Ma femme qui m'accompagne, ne peut plus venir avec moi, je décide de les appeler pour un remplacement de nom. 2h avant de trouver un numéro, quand je le trouve 10min d'attente téléphonique, pour finalement me dire voyez directement avec le prestataire. J'appelle le prestataire en Espagne, qui me dit : non voyez directement avec Veepee, et si vous n'avez pas de voucher avec le nom de la bonne personne, vous ne rentrez pas au parc. Je rappelle Veepee, et je vous laisse imaginer ce qu'ils m'ont dit... Voilà comment perdre 300€, j'ai décidé ne pas partir, car bien évidement, l'offre est non remboursable !!
Date d'expérience le 26/02/2023
Font des erreurs de commande et ne les assument pas ! Pas à l’écoute des clients !
Par FEREOL FEMENIA marie-josé
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2023
Bonjour
Cet avis concerne une agence de voyage partenaire a Veepee appelée perfecstay. Je me suis plein auprès de VEEPEE qui commercialise enormement de voyages avec cette agence et je pense qu'ils ne lisent pas les avis laissés à leurs partenaires.
voyez perfectstay fermez votre ordi ou votre téléphone c'est le meilleur service que je puisse vous rendre.
ils ne sont pas corrects, ils nous ont imposé 2 semaines avant le départ un changement de vol en payant 900 euros en plus (sans cela les vacances étaient annulées) pour passer 48h dans les aeroports.
pour un vol cancun-paris qui devait etre a 13h40 depart de cancun correspondance a miami et arrivée a 8h00 du matin, nous avons du faire un stop a miami puis un stop a madrid et nous sommes arrivés le lendemain a 22h00. Aucun remboursement prévu, aucun geste prévu ne voyagez jamais avec eux
Date d'expérience le 22/02/2023
Je n'ai pas reçu mon colis
Je m'interroge sur la rapidité de cette livraison, j'ai passé ma commande le 15/2 à 22h00, elle a été traitée le 16/2, expédiée le 17/2 et censée être livrée le 18/2. je n'ai jamais bénéficié d'une rapidité pareille lors d'un achat sur le site de VEEPE et pour cause ce colis censé être dans ma boite aux lettres n'y est pas.
Depuis VEEPE se décharge sur Coach disant qu'ils sont une plateforme et que c'est la marque qui s'est chargée de l'envoi. J'ai payé sur VEEPE, c'est eux qui ont encaissé mon argent, c'est donc à eux de m'apporter une solution. Cela dit je regrette sincèrement de ne pas avoir pris le temps de consulter les avis, je constate que les problèmes de livraison sont récurrents. Cordialement.
Date de l'expérience: 15 février 2023
Par Oumou Kalsoum SECK
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/02/2023
Ils ne remboursent rien, il faut aller à la Direction Générale de la Répression et des Fraudes si on veut récupérer notre argent
Par Valérie Grecu
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/01/2023
Petit litige, très heureusement, car je suis une assez grosse cliente ... en quelques années, j'ai bien dû dépenser près de 7.500 € pour des dizaines et des dizaines de commandes.
Récemment j’ai commandé des biscuits, que j’ai bien sûr payés dès la commande … et oh surprise, le site vendeur serait en rupture de stock. Donc, on m'annonce que je vais recevoir un colis sur les 3 commandés. J’attends de ce fait le remboursement des 2 autres … mon compte sur le site est crédité du montant d’un colis, mais d’un montant « partiel » pour le second colis.
Afin de comprendre pourquoi ce remboursement partiel, je laisse un message dans la rubrique « Contacts » et j’appelle le numéro non surtaxé de la plateforme et oh surprise, je découvre que cette dernière, est désormais basée au Sénégal … Quel dommage que le recrutement embauche du personnel qui maîtrise mal la langue française, il est très difficile de se comprendre avec des salariés dont le français n’est pas la langue maternelle … comme nous avons été coupés, j’ai eu affaire à deux intervenants qui tous les deux étaient très difficile à suivre, il serait important que VEEPEE, veille sur la maîtrise correcte du français, de ses intervenants, même si ceux-ci interviennent sur une plateforme située à l’étranger.
Date d'expérience le 13/01/2023
Honteux, un remboursement soi disant effectué le 21/12)22 et le 7/01/23,, toujours rien. Même si j ai une carte à débit différé, le montant est censé apparaître sur mon compte en ligne, sur janvier voir même février, sur lesquels j ai toute visibilité. Mais rien! Donc ou est le remboursement en question !? Dans le ciel?? Ou tjs chez veepee. En plus on vous engeuele au tel comme si on vous prenait pour des débiles ... Bref, je vais me contenter de Showroomprive et ça ira très bien. Avec ce commerçant, je ne rencontre pas ce genre de difficulté, étrange non?
Date d'expérience le 07/01/2023
Je commande régulièrement sur des sites de ventes privées sans aucun soucis. Avec veepee commande passée en novembre , reçue a moitié en décembre, sans explication, sans possibilité de suivi du reste du colis, je les contacte par mail jeudi soir, on me répond que le complément arrive, je les contact par téléphone mardi on me dit : "rupture de stock" on vous rembourse et on vous offre un bon d'achat de 5€ que bien-sûr je n'utiliserez pas. D'autres sites bien plus sûr existe je déconseille Veepee.
Date d'expérience le 27/12/2022
Malheureusement nous n’avons même pas pu tester l’établissement… notre séjour a été annulé pour erreur tarifaire! Nous étions passé par Veepee et plus de 48h après notre réservation validée et réglée, nous avons reçu un message pour annuler notre séjour au ski! Et impossible de leur envoyer un message auprès de leur adresse mail pour faire valoir nos droits! Ni le service client Odalys ni Veepee! Aucun retour! C’est honteux et inadmissible! Aucune considération du client! Aucune explication ni dédommagement! Ah si bien sûr, nous n’avons pas de « pénalité » d’annulation! Heureusement c’est de leur faute: même pas capable de vérifier leur tarif avant la mise en ligne de Ia vente!
Date d'expérience le 23/12/2022
J'ai commandé une veste Kilpi sur le site VEEPEE. la fermeture est impossible à fermer et malgré ce disfonctionnement impossible de faire le retour malgré plusieurs messages aux vendeurs et appels à Veepee. on me fait tourner en rond, c'est ma dernière expérience sur ce site
Par Stéphanie
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2022
J'ai commandé une veste Kilpi sur le site VEEPEE. la fermeture est impossible à fermer et malgré ce disfonctionnement impossible de faire le retour malgré plusieurs messages aux vendeurs et appels à Veepee. on me fait tourner en rond, c'est ma dernière expérience sur ce site
Par Stéphanie
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2022
