Petit litige, très heureusement, car je suis une assez grosse cliente ... en quelques années, j'ai bien dû dépenser près de 7.500 € pour des dizaines et des dizaines de commandes.
Récemment j’ai commandé des biscuits, que j’ai bien sûr payés dès la commande … et oh surprise, le site vendeur serait en rupture de stock. Donc, on m'annonce que je vais recevoir un colis sur les 3 commandés. J’attends de ce fait le remboursement des 2 autres … mon compte sur le site est crédité du montant d’un colis, mais d’un montant « partiel » pour le second colis.
Afin de comprendre pourquoi ce remboursement partiel, je laisse un message dans la rubrique « Contacts » et j’appelle le numéro non surtaxé de la plateforme et oh surprise, je découvre que cette dernière, est désormais basée au Sénégal … Quel dommage que le recrutement embauche du personnel qui maîtrise mal la langue française, il est très difficile de se comprendre avec des salariés dont le français n’est pas la langue maternelle … comme nous avons été coupés, j’ai eu affaire à deux intervenants qui tous les deux étaient très difficile à suivre, il serait important que VEEPEE, veille sur la maîtrise correcte du français, de ses intervenants, même si ceux-ci interviennent sur une plateforme située à l’étranger.
Date d'expérience le 13/01/2023
Honteux, un remboursement soi disant effectué le 21/12)22 et le 7/01/23,, toujours rien. Même si j ai une carte à débit différé, le montant est censé apparaître sur mon compte en ligne, sur janvier voir même février, sur lesquels j ai toute visibilité. Mais rien! Donc ou est le remboursement en question !? Dans le ciel?? Ou tjs chez veepee. En plus on vous engeuele au tel comme si on vous prenait pour des débiles ... Bref, je vais me contenter de Showroomprive et ça ira très bien. Avec ce commerçant, je ne rencontre pas ce genre de difficulté, étrange non?
Date d'expérience le 07/01/2023
Je commande régulièrement sur des sites de ventes privées sans aucun soucis. Avec veepee commande passée en novembre , reçue a moitié en décembre, sans explication, sans possibilité de suivi du reste du colis, je les contacte par mail jeudi soir, on me répond que le complément arrive, je les contact par téléphone mardi on me dit : "rupture de stock" on vous rembourse et on vous offre un bon d'achat de 5€ que bien-sûr je n'utiliserez pas. D'autres sites bien plus sûr existe je déconseille Veepee.
Date d'expérience le 27/12/2022
Malheureusement nous n’avons même pas pu tester l’établissement… notre séjour a été annulé pour erreur tarifaire! Nous étions passé par Veepee et plus de 48h après notre réservation validée et réglée, nous avons reçu un message pour annuler notre séjour au ski! Et impossible de leur envoyer un message auprès de leur adresse mail pour faire valoir nos droits! Ni le service client Odalys ni Veepee! Aucun retour! C’est honteux et inadmissible! Aucune considération du client! Aucune explication ni dédommagement! Ah si bien sûr, nous n’avons pas de « pénalité » d’annulation! Heureusement c’est de leur faute: même pas capable de vérifier leur tarif avant la mise en ligne de Ia vente!
Date d'expérience le 23/12/2022
J'ai commandé une veste Kilpi sur le site VEEPEE. la fermeture est impossible à fermer et malgré ce disfonctionnement impossible de faire le retour malgré plusieurs messages aux vendeurs et appels à Veepee. on me fait tourner en rond, c'est ma dernière expérience sur ce site
Par Stéphanie
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2022
J'ai commandé une veste Kilpi sur le site VEEPEE. la fermeture est impossible à fermer et malgré ce disfonctionnement impossible de faire le retour malgré plusieurs messages aux vendeurs et appels à Veepee. on me fait tourner en rond, c'est ma dernière expérience sur ce site
Par Stéphanie
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2022
Très déçu du service vente privée, j’ai fait une réservation pour une thalasso et à ce jour j’ai toujours des problèmes pour un remboursement de 56 €. J’arrête pas d’envoyer des mails et aucun retour. Je les ai appelé. La personne est toujours occupé. Je pense que ce sera la dernière fois que je ferai une réservation sur vente privée.
Par Géraldine Ranty
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2022
Ah ! que de frais... pour moi nouveau client VEEPPE que je suis !!! Vous achetez c'est 5,50€ qui s'envolent et quand vous devez retourner un article car il est hyper grand, malgré votre passage par le guide des tailles, c'est 6,90€ qui partent en fumée alors que vous passez par Mondial Relay . Quand vous faites vos comptes, il n'y a rien d'intéressant à acheter chez eux. Maintenant je ne suis pas encore remboursée si j'en juge par les avis, je vais probablement avoir encore une surprise !!!
C'est décidé, je vais m'éloigner de ce site ....
Date d'expérience le 12/11/2022
Enjuin dernier, j ai acheté un voyage sur veepee avec leur partenaire perfectstay.Le correspondant du voyagiez sur place es venu accompagné d un organisateur de sortie quad que nous avons réservé. Lors de cette sortie j ai été victime d'un accident de quad qui aurait me coûter la vie.Aucunemesure sérieuse de secours n à été prise.J ai engagé des frais de santé que l assurance de l organisateur refusé de me rembourser sous prétexte que je suis étranger..il n'est donc pas assuré pour les non tunisiens...un vrai scandale
Par Veronique brisse
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/11/2022
LE DIAMANTAIRE = UNE ESCROQUERIE !!! Bijoux LOW COST mais au prix fort. SAV minable et retours payants!! Personnellement j’ai acheté 3 bijoux en Fevrier 2022, et en ai déjà envoyé 2 en reparation parce qu’ils se sont cassés après à peine quelques jours de port. Je ne peux pas travailler avec des bijoux donc je ne les porte que certains week-ends, c’est-à-dire extrêmement peu!! Absolument aucun mauvais traitement envers mes bijoux ni jamais d’accrochage, et j’ai failli les perdre tous les 2: le premier s’est cassé sur une des multichaines, le deuxième c’est le fermoir qui s’est cassé. Heureusement je les ai sentis tomber les 2 fois. Kassel (après 2 mois de reflexion!!) me dit que pour eux pas d’anomalie du bijou. 2 bracelets cassés après quelques jours de port = honteux!!! plus jamais je n’achèterai chez eux et vous recommande très vivement de ne pas acheter cette marque!!
Par AGATHE R.
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/10/2022
Je suis un retraité de 78 ans qui au prix de sacrifice a invité ses deux petits enfants .en Tunisie hôtel Nour palace HMEDIA.
Ce que j'ignorais c'est que VEEPEE a sous traité un partenaire peu recommandable PERFECT STAY qui n a pas hésité à me fournir un voucher hôtel avec photo de la chambre familiale ( a la disposition des autorités compétentes) .cet hôtel présenté comme un cinq étoiles n en mérite à peine 3
La déléguée Moufidha n a pas daigné se manifester et j'ai du dormir sur un lit d appoint dans une petite chambre VEEPEE protège et soutient à tort son partenaire PERFECT STAY
À suivre je n'abandonne pas dossier 2109494
Par DANIEL LEFEVRE
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/08/2022
De mieux en mieux,
Si vous recevez une livraison conforme à votre commande et que vous gardez tout, tout ira bien.
Les ennuis commencent lorsque vous retournez un ou plusieurs articles.
Si vous n'avez pas réglé avec PayPal, c'est juste l'enfer avec la plateforme en Afrique qui vous répond que c'est en cours... mais rien n'avance…🤨
Conseil d'ami, régler vos achats avec Paypal et ouvrez un litige dès que vous renvoyez votre colis sinon ils vont vous balader pendant des jours & des semaines.
Et même parfois avec Paypal c'est compliqué.
Ils sont tellement mauvais que cette fois-ci, à réception du litige Paypal, ils m'ont demandé de renvoyer le colis qui était déjà dans leurs entrepôts depuis plusieurs jours.😅
Le pompon, l'appel du service client qui ne me laisse pas en placer une et qui me coupe la parole pour finalement me dire qu'ils sont conformes à leurs conditions générales, certes.
Mais est il bien normal que les clients soient obligés d'ouvrir un litige PayPal pour se faire rembourser en moins de 3 semaines ?
Date d'expérience le 20/09/2022
J'ai effectué un voyage avec VEEPEE qui m a dirigé sur PERFECT STAY
Un voyage catastrophe et un hôtel horrible Nour palace HMEDIA
Le voucher hôtel non respecté et le SAV VEEPEE Sébastien en dessous de tout.
Par DANIEL LEFEVRE
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/08/2022
Une commande de 150€ jamais arrivées . Annoncée livraison en 72h, 1,5 mois après toujours rien. A mes demandes de remboursement on me balade. Ils essaient de tirer le remboursement au max (j'espère qu'ils vont qd meme me rembourser car je n'ai jamais rien recu). Un sytem d'arnaque bien rodé pour conserver l'argent, une question de trésorerie ?
Par Nordine Makhloufi
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/09/2022
Vous n êtes pas une agence fiable et vous avez des partenaires douteux
Par DANIEL LEFEVRE
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2022
Veepee annonce une réduction de 62% sur le prix d'un vélo électrique , je l'ai acheté le 12 aout 2022, cherchant une notice explicative, je tombe sur le site du fournisseur français qui affiche le vélo au même prix que celui payé via veepee..... Arnaque totale , publicité mensongère , je vais les attaquer
Date d'expérience le 28/08/2022
Service client néant (responsables) gestes commerciales zéro
Par MENDES ELISABETH
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/08/2022
achat de chaussures sur le site dans ma taille, après essaie il s'avert que les chaussures sont beaucoup trop grande pour moi, donc retour. veepee refuse de prendre en charge les frais de retour. Entre les frais d'envoi et de retour (12,4€) cela fait un peu cher pour rien, ce sera ma dernière commande sur ce site.
Date d'expérience le 30/07/2022
Très déçu 😢
J’ai payé l’option transfert le taxi ne s’est pas présenté
J’attends encore le retour de mon remboursement sans succès !!!
Je vous déconseille les réservations de voyage
Date d'expérience le 27/07/2022
Où est passé le formulaire qui permettait de contacter le service client par mail ?! J'attends un colis parti depuis le 4/07 et depuis, pas de mise à jour du suivi du Colissimo. J'ai fait moi-même une réclamation sur le site de la Poste, mais j'aurais préféré que Veepee mène l'enquête de son côté et me rembourse, le cas échéant.... Je crois que je vais devoir m'adresser à la Répression des Fraudes via le site signal.conso.gouv.fr Ce ne sera pas la première fois que je fais appel à eux et bizarrement, c'est rapide et efficace, en cas de litige, c'est le directeur de l'établissement incriminé qui écrit pour s'excuser et rectifier le tir.
Date d'expérience le 25/07/2022
