j ai commandé en novembre un meuble homitis ,livré debut janvier , manque de pot il manque de la quincaillerie pour l assembler.
veepee me propose de le reprendre ou , j achete les connecteurs manquants et il me font plusieurs bons d achat a déduire sur plusieurs commandes pour un montant de 17€
je serai donc obligé de commander plusieurs fois pour pallier aux pièces manquantes !!!!
ok je me passerai de leurs services dorénavant ......
Par Frank R.
il y a 10 mois
Date d'expérience le 15/01/2024
A fuir à tout prix ! Commande passée le 3 décembre à 23h passé pour des montres, je reviens sur le site moins de 10min après parce que je me suis renseigné et que la marque ne vaut rien du tout, quasiment aucune info sur internet et aucun site officiel (ce qui en dit long sur les produits vendus par Veepee). Je veux donc annuler ma commande mais la, surprise ! Un dimanche soir à 23h, la commande est déjà "préparée" et donc impossible de l'annuler. J'appelle donc le service client qui me dit qu'il n'y a rien à faire, que je dois attendre de recevoir le colis et le refuser à la livraison, et que je serais remboursée sous 8 jours. Cette commande soit disant préparée en moins de 10 min mettra alors plus de 10 jours à être expédiée puisqu'elle ne part que le 15 décembre, ils doivent avoir une sacrée collection de colis préparés en attente de partance j'imagine ! Bref, je reçois donc le colis que je refuse directement au point relais et qui repart donc dans la foulée, livraison conforme à l'expéditeur le 29 décembre sur le suivi Colissimo, or je ne reçois aucun mail de Veepee pour m'informer que le retour est bien reçu, qu'il est en cours de traitement ou quoi que ce soit, et en plus sur mon suivi de commande il n'est indiqué nul part que le colis est refusé puisqu'il est simplement indiqué comme "livré". Je prend sur moi et fait preuve de patience (difficile, car il s'agit tout de même d'une commande de de 300€, et pendant les fêtes ça fait mal). Nous sommes aujourd'hui le 6 janvier et toujours aucune info ni par mail, ni sur le site de Veepee, j'appelle donc de nouveau le service client qui me dit donc à l'instant qu'effectivement le colis est bien retourné, mais qu'au lieu du remboursement sous 8 jours ouvrés que l'on m'avait annoncé, il faut maintenant attendre 10 jours ouvrés rien que pour vérifier la conformité des articles d'un qui, je le rappel, n'a même pas été ouvert puisque j'ai refusé la livraison. Je dois donc apparemment attendre maintenant jusqu'au 15 janvier, soit plus d'un mois et demi après ma commande, pour l'on m'envoie un mail afin de choisir un remboursement ou bien des bon d'achat, j'ai déjà peur du délai de remboursement après ce choix... En bref, je vous déconseille fortement de commander sur ce site qui, non seulement vend des marques de piètre qualité (voir qui n'existent pas) à des prix exorbitant, mais dont le service client est déplorable pour ne pas dire inexistant.
Par Lucile
il y a 10 mois
Date d'expérience le 06/01/2024
Commande jamais reçue, aucune information relative à la livraison !
Employées déplorables , qui vous balade scrupuleusement.
J'aurais du lire tout les commentaires à leurs sujets
Avant de passer commande sur le site.
J'ai appelé à de nombreuses reprises, toujours le même refrain
Éviter de toute urgence ce site !
Par Ines I.
il y a 10 mois
Date d'expérience le 04/01/2024
Très mauvaise expérience,
J ai commandé un jouet pour Noël le 6 novembre il devais être livré entre le 28 et le 7 décembre, on est le 21 décembre et ils ont toujours pas envoyé le colis , je les ai contacté par mail et par téléphone, il m'ont proposé le remboursement par bon d achat chez eu de la livraison, la belle blague, ils sont hors délais selon la loi , ils sont sensé me rembourser la totalité de ma commande sur mon compte et rien , le gars au tel il m'a dit c est comme ça on peut rien faire lol il faut attendre le vendredi 22 il y a écrit qu il sera livré, sauf que je doute qu il soit livré avant dimanche 24 et surtout je doute qu il me l'envoie tout court.
Donc voilà je suis dégoûté le petit n aura pas son jouet sous le sapin et j ai pas les moyen d en acheter un autre .
Si il m avait remboursé attend comme la loi le dit, j aurais pu acheter autre chose autre part .
Ne commandez pas cher eux , vous allez être dessus et en plus le service client ne sert à rien .
Par Federighi jessica
il y a 10 mois
Date d'expérience le 21/12/2023
Expérience LUNAIRE : voyage annulé à H-12 par les équipes Veepee.
Le prétexte ? Explications : Voyage de 5 jours vols+hôtel à moins de 300 euros (271 exactement par personne) pour le x novembre vol à 7h le jeudi matin. Ce qui implique des frais annexe de transports car nous ne sommes pas en Ile-de-France.
48h avant un mail (je cite) "Bonjour Madame xxxx, Vous avez effectué une réservation sur le site Veepee Voyage et nous vous en remercions. Ne parvenant à vous joindre par téléphone, je vous informe que la compagnie aérienne Transavia vient de nous notifier l'annulation du vol retour. Votre satisfaction étant notre priorité (MDR), je peux vous proposer de voyager sur la compagnie aérienne Lufthansa en vol avec escale le 21-11-2023, moyennant un réajustement tarifaire de 170€ au total." + "Les disponibilités évoluant en temps réel, je vous invite à me communiquer votre choix dès à présent. Si ces conditions ne sont plus applicables au moment de votre validation, je me permettrai de revenir vers vous. Nous espérons que cette proposition indépendante de notre volonté vous conviendra. Sans nouvelle de votre part dans les 24h00 qui suivent, nous procéderons à l'annulation du voyage. "
Ce à quoi je répond après mon travail et donc dans les temps : "Ok mais montrez moi OU DANS LE CONTRAT c'est noté que la surfacturation est à la charge du client (puisqu'ils ne tiennent pas leurs promesses de voyage à prix cassés, au regard de la facturation à + de 30% au total).
AUCUNE REPONSE, donc -afin d'assurer notre voyage car on ne pose pas 5jours de suite facilement là ou nous travaillons + nous avons besoin de ce séjour pour raisons personnelles - je refais un mail confirmant le voyage et l'acceptation de la facturation (si le service client Veepee voit ce message j'ai écrit ça noir sur blanc j'ai le screen).
La réservation affiche confirmée sur mon espace client, rassurée nous partons sur Paris en train et direction l'hôtel.
16H30 Mail de Veepee "sans réponse de votre part nous avons annulé votre réservation et procédons au remboursement" Ah oui ? Moi et mon copain direction l'hôtel à 140 euros la nuit et des frais de train à 60 euros déjà dépensé, nous voilà bien étonnés.
J'appelle le service client Veepee à 75 cts la minute (pour assurer une satisfaction dont c'est -je cite encore- "leur priorité"' c'est très étonnant un SERVICE CLIENT PAYANT ; où après m'avoir fait payer plus de 10 euros de hors forfait (car en plus, ils se font de l'argent sur le dos de clients victimes de leurs erreurs...) On m'annonce que "malheureusement le remboursement est en cours on ne peut plus rien faire pour vous". LUNAIRE je vous dit.
Conclusion : Voyage annulé malgré un mail ou je le confirme. Et plus de 210euros déboursé pour RIEN (pour un voyage réservé à 542 euros environ, soit 271 euros par personne).
Ils nous ont remboursés les 542 euros. Mais nous ne sommes pas partis malgré une réservation début octobre, un bon mois on nous nous réjouissions.
Je trouve cela légitime de demander un remboursement des 210 euros de dépenses annexes, au regard de la non-réponse reçue à mes DEUX mails, pourtant envoyés DANS LES TEMPS EXIGÉS mais j'y crois moyen, j'ai très peur du discours déresponsabilisant et teintés de mauvaise foi "on y peut rien c'est le transporteur" en faisant semblant de pas comprendre la véritable erreur (ignorance de ma validation de séjour dont j'ai la trace), si c'est le cas j'entame une procédure en justice pour réparation, car le service client a commis une faute qui se doit d'aller au-delà du remboursement du séjour, mais bien celui des frais annexes, voir de dédommagements pour préjudice. J'ai déjà sur faire appel à des avocats compétents, je ne doute pas que je sortirai réparée de ce """"désagrément"""".
J'ajouterais une impression subjective :
D'abord le vol retour de Transavia, au moment où on me dit qu'il est annulée je vais vérifier et sur le site d'Opodo je le vois encore disponible. Ce qui laisse place au doute : une surfacturation à h-48 alors que le vol d'affiche ? Etonnant.
De plus, Nadia du service client envoie des réponses robotiques. Au regard de comment cette réservation a été traitée : premier mail ne cédant pas à la panique et n'alignant pas sans justification (j'ai lu le contrat j'ai pas trouvé seule la ligne la surfacturation demandée -qui d'ailleurs a augmenté 4h plus tard à 270euros soit le double du prix réservé initialement- , je fais la conclusion a posteriori (donc après expérience vécue!) que le service client Veepee est inhumain.
Évidemment, fuyez.
Par Defois
il y a 11 mois
Date d'expérience le 05/12/2023
En attente de ma commande (320€) en date du 18/10/2023 Superdry nous sommes aujourd'hui le 21/11/2023 je contacte le service client qui me réponds "Après vérification auprès de notre Equipe Logistique, il s’avère que nous rencontrons une anomalie dans la gestion des stocks qui ralentit le traitement des expéditions" Pas de délais de livraison. J'ai loupé d'autres ventes et donc je me retrouve Bloqué. Aucune communication de leur part mais pendant ce temps là l'argent tourne tourne tourne
Par Pierre
il y a 11 mois
Date d'expérience le 21/11/2023
La seule chose attractive désormais sur ce site est la tarification.
Avant ils proposaient des marques de prestiges, désormais c'est un fourre-tout. J'ai commandé un étendoir sensé être initialement à un prix élevé donc j'en suppose qualitatif, il se tient pas debout, c'est un calvaire à chaque fois que je l'utilise des tiges tombent par terre, je me retrouve avec un produit inexploitable ! J'ai informé VP, aucune solution satisfaisante.
Date d'expérience le 25/10/2023
Je me fais raccroché au nez par l'interlocutrice car j'ai demandé des sièges autos pour notre transfert privé aéroport hôtel il y'a plus de 6 mois et que je n'ai toujours pas de réponse à se jour une semaine avant le départ !
Ref 2169969
Date d'expérience le 12/10/2023
Achat le 30 août
Livré ok, sans trop de délai
Appareil endommagé, veepee nous fait attendre 3 semaines pour nous répondre qu'en fait cela ne les concernent pas et qu'il faut voir avec le fabricant qui ne leur répondrait pas
Nous avons eu un appel en panique de leur part juste après avoir fait un signal conso
Par Lange Sébastien
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/10/2023
ma fille a commandé une cafetière italienne pour plaque à induction, sur veepee c'était mentionné qu'elle pouvait être utilisée sur l'induction. en fait non, elle a téléphoné au service clients qui lui ont dit d'appeler le fabriquant. Elle ne veut plus rien commander chez veepee et le fait savoir dans son entourage
Par Sophie charlotte
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/09/2023
Je retourne un article et il m'est annoncé un remboursement identique à la somme payée au départ. Je reçois un versement deduit des frais de port. Impossible de se faire entendre et comprendre, c'est comme ça, point. Sachant que j'ai un mail qui m'informe d'un remboursement incluant frais de port.
2ème chose..je reçois un mail m'indiquant que pour mon anniversaire je bénéficie d'un bon de 10 euros, que soit disant je dois retrouver dans l'application " mon compte, puis bons et réductions "..÷évidemment je ne peux pas en profiter puisque ce bon n'apparaît pas.
Réponse siderante du pseudo SAV qui est très souvent à côté de la plaque,.. il n'est pas possible que j'ai pu recevoir ce mail, ils ne font plus de bons cadeaux. On me demande une capture écran du mail en question, et silence radio.
Suite à autant d'ameuteurisme, d'incompétence, de foutage de gueule et de mauvaise foi, je décide comme bcp de clôturer mon compte. Veepee est devenu totalement nul, aucune considération pour le client
Date d'expérience le 30/08/2023
Gros manque d’honnêteté de la part de VeePee qui refuse d’échanger un produit défectueux et préfère le rembourser alors qu’ils vendent toujours le produit, simplement parce qu’ils en ont augmenté le prix, ils espèrent sans doute qu’on recommande le même produit plus cher par la suite mais ils peuvent garder leurs produits défectueux je ne mettrai pas 1 centime de plus que ce que j’ai payé initialement
Date d'expérience le 30/08/2023
Attention !!!
Des ventes sont faites via un marketplace sauf que rien n'est vraiment indiqué. Donc on commande en pensant passer par Veepee et si il y a un soucis, Veepee vous renvoi vers le vendeur. Aujourd'hui je me retrouve avec une commande retourner et toujours pas de remboursement alors que le retour est arrivé chez le vendeur le 21/08
Date d'expérience le 21/08/2023
Arnaque à fuir
La chambre réservée n’était pas dispo
Un lit de camp qui bloquait la porte et bafouait toutes les mesures de sécurité en cas d’incendie.
Nous avons eu une chambre décente pour la 3e nuit seulement.
Date d'expérience le 12/08/2023
Déçu. -Séjour avec VeePee- Août 23
Pour la 1ere fois de ma vie. Je me faisais un plaisir d’aller dans un 5 étoiles, pour éviter le monde, les déceptions… loupé !
Dire qu’on a payé volontairement plus cher, ça fou les boules.
Je ne comprends vraiment pas ceux qui laisse des avis positifs!?
D’ailleurs sur place, d’autres clients m’ont parlé d’hôtel avec 5 étoiles… mais filantes !
Ça prête à sourire, mais c’est exactement ça.
1ere nuit… on est 4, il y a 3 lits! On est arrivé dans la nuit, pas de scandale. On fait camping, ca arrive! On nous change de chambre.
Hôtel vieillissant, chambre dans son jus et pas spécialement en bon état, pas vraiment propre mais surtout dangereuse (fil électrique nu apparent et garde corp du balcon cassé)
La Clim ne fonctionnait pas… essayez de dormir la fenêtre ouverte quand jusqu’à minuit ils font de la flûte sous le balcon! :-) … ça m’a aidé à trouver l’inspiration pour ce grand avis, dernier soir!
Ménage chambre : moyen. J’ai trouvé une chaussette ?!? … mes verres à cocktails sont restés 3 jours sur le balcon. Moisissures joints de salle de bain. J’ai trouvé des cheveux… bref. Bof.
Je pense que le personnel, aussi souriant soit-il, n’est pas qualifié. L’hôtellerie, ce n’est pas leur métier, tout simplement. Il y en a 2-3 qui sont au dessus du lot, mais ça va pas plus loin.
Bizarre aussi qu’il y en ait aussi peu qui parle français. Ni même anglais. Tout le monde ne parle pas arabe. Désolé.
Côté repas, self service… c’est la jungle !
Entre ceux qui pensent que c’est leur hôtel, leur Frigo, à croire qu’ils découvraient la nourriture… et le manque de professionnalisme du personnel. C’est pas possible.
Menus répétitifs et pas franchement qualitatifs.
*On a appris (par hasard) que le café de la piscine proposait des plats en All inclusive, le dernier soir. Dommage. C’était beaucoup mieux que le self principal.
Excursions : 4 fois moins cher quand vous allez au port, à 5 min en taxi! (Bateau pirate : 20€ pour 4… 90€ à l’hôtel !)
Point positif la piscine, grande, spacieuse. Beaucoup de transats… mais là aussi c’est la jungle! Faut réserver son transat en y mettant sa serviette à partir de 8:00… pourtant il y a beaucoup de transats, et personne au sol! Allez comprendre… la loi du : Moi en premier! Ça a l’air d’être courant dans le coin.
Nettoyage côté piscine … rien. Des détritus un peu partout… c’est affligeant.
Pour les enfants, pas grand chose… un kid club, fermé en août.
Et cerise sur la gâteau ; dernier jour on me vole dans la chambre mon chargeur téléphone… après plainte à la réception, qui me demande de repasser 1h plus tard… le chargeur réapparaît sur notre lit! Mais c’est pas eux ! On est fou! (On a retourné la chambre avant d’aller les voir)
On apprend au moment de partir, que si on avait râlé, on aurait eu le restau piscine gratuit toute la semaine, un surclassement en suite ou bien même changer d’hôtel ! … (on en a eu pour 230 dinars à la piscine).
C’est vraiment dommage, ils ont un bel outils. Mais mal exploité. Mal dirigé certainement. Ça pourrait vraiment être bien, avec un peu de discipline et savoir faire.
Côté soleil et température on était bien! Les enfants ont bien profité de la piscine, c’est déjà pas mal! On était venu pour se reposer, c’est fait !
Je ne pense pas revenir dans cet hôtel.
Je pensais vraiment que les séjours VeePee étaient plus qualitatifs.
… sans oublier TunisAir qui nous mets de bonne humeur avant d’arriver à l’hôtel … 4:30 de retard, ils sont géniaux !
Par Luijer M.
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2023
j'ai donné une étoile car bien évidemment je n'avais pas le choix. Nous avons effectué l'achat direct d'un salon de jardin (une grande table et 6 chaises) à près de 400 euros . Lors du montage on se rend compte l'une des pièces très importes de la table manque. Décide de leur retourner l'article mais impossible. Service en ligne extrêmement nul, impossible d'avoir une personne pour résoudre ce problème.
Pour une 1ere expérience bah je pense qu'elle sera la dernière.
Je vous déconseille vivement ce site de vente en ligne sinon vous aurez que vos yeux pour pleurer comme nous aujourd'hui pffff
Par SILVIA GNOMBLEA
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/08/2023
Arnaque totale
Envois lents et fabriqués en Chine malgré des textes mensongers
SAV nullissime
Par Yves Cohen Tanugi
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/08/2023
Service clients nul, il ne s'agit que de la com ! Une fois que la commande est passée et donc payée, Veepee n'existe plus pour le client si un problème de livraison ou autre se présente. J'attends toujours ma commande du 15 juin 2023 et nous sommes le 9 août ! Seule réponse, il faut attendre !
Date d'expérience le 09/08/2023
Une horreur se sont juste des esccros qui se décharge de toutes responsabilités et leurs vendeurs devrais avoir honte !!
Depuis le 6 juin 2023 j'ai passer une commande qu'ils ont étaient incapable de me livrer et j'attends toujours d'être remboursé on est le 25 juillet c'est inadmissible !! A FUIR j'ai envoyé je ne sais combien de mails et appelée les réponses sont juste pour m'endormir.
Par Bonnafous
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/06/2023
Nous avons pris un séjour all inclusive pour Hammamet avec transport. Le vol nouvelair à pris 3h de retard au départ de Marseille quand on est arrivé à Tunis à presque 3h du matin heure locale, personne est venu nous chercher à l aéroport pour nous amenez à l hôtel. Arrivé à l hôtel nous avions pris avec le pack en supplément une chambre vue mer, nous avons eu une chambre vue sur la route et au fond la vue semi mer. Veepee n'assure pas du tout au niveau des séjours qu il propose aux clients. Je déconseille de passer par Veepee pour prendre un séjour.
Date d'expérience le 20/07/2023
Bonjour Nous avons réservé le meme séjour... Avez vous été satisfaite de l'hotel sinon ? Merci pour votre partage
