Attention aux garanties
Attention, les conditions souvent très avantageuses des articles vendus par Veepee cache des garanties très fortement dégradées.
Par exemple l'achat d'un matelas haut de gamme de chez Morphéa ne permet pas de bénéficier de la garantie 100 nuits d'essai.
De plus sachez que la période de 14 jours de rétractation n'est valable que si l'article retourné n'a pas été utilisé et est encore dans son emballage d'origine, ce qui pour un matelas reçu compressé/roulé est du domaine de l'impossible.
Pour toutes ces raisons, je ne recommanderai plus Veepee, les gains au moment de l'achat peuvent rapidement se traduire par une perte.
Date d'expérience le 30/07/2025
❌ Très mauvaise expérience avec Veepee ❌
J’ai commandé un aspirateur robot LEBON V2 Pro, annoncé comme un modèle connecté haut de gamme. Ce produit était destiné à être offert en cadeau. Résultat : je reçois un appareil d’une autre marque, de bien moindre qualité, qui se vend ailleurs autour de 150–160€, alors que le modèle commandé en vaut 600€ prix public.
Et la réponse de Veepee ?
👉 « Gardez-le et on vous rembourse 40€ »…
C’est une insulte.
⚠️ Aucun contrôle qualité
⚠️ Produit non conforme
⚠️ Cadeau gâché à cause de leur négligence
⚠️ Tentative de résoudre ça avec un simple bon d’achat dérisoire
Je suis dégoûtée. Ce genre de pratique est inacceptable pour une plateforme aussi connue. Je compte aller jusqu’au bout : réclamation auprès des autorités, et je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Par Climasevschi
il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/07/2025
Commande passée pour des draps Pierre Cardin pour plus de 100 euros. Je n'ai jamais recu le colis. Le service client est une catastrophe ! La olupart du temps des robots d'ailleurs...! Impossible de me faire rembourser. Fuyez ce site absolument !
Date d'expérience le 08/07/2025
Ah ah ah, le fameux coup du colis marqué livré et qui bien entendu n’arrive jamais.... fuyez, vous économiserez
Date d'expérience le 01/08/2025
Commande passée. Deux colis annoncés. Un seul livré. L’autre ? “Incident transporteur”. Depuis, Veepee joue à cache-cache avec le remboursement.
Promesse d’un retour le 2 juillet. Puis le 9. Puis le 14. Puis le 16. Puis le 21. Dernier chef-d’œuvre en date : un e-mail m’informant que j’aurai une réponse… d’ici le 10 août. Sérieusement ? Pas un remboursement, hein. Juste une réponse !
Le service client, c’est une IA sous caféine qui envoie des copier-coller.
Le remboursement ? Un mirage.
La considération du client ? Inexistante.
Mais leur capacité à se défausser ? Olympique.
SignalConso et médiateur saisis. À fuir si vous tenez à votre temps, votre argent et votre santé mentale.
Par Anna Lang
il y a 8 mois
Date d'expérience le 17/07/2025
Nul!! 2 appels avec des conseillers qui vous rigolent et vous raccrochent aux nez!!! Plus d’un mois pour recevoir une commande sachant que chez les concurrents ont reçois en 3 jours!! Se permettent de rentré dans votre vie privé avec questions très déplacer!!
Date d'expérience le 16/07/2025
Après 25 jours de attente commande toujours pas expédié alors que ca devait etre une semaine avant. Je contact le services client il me fait comprendre que je suis trop con pour comprendre leur procédure. Et il rigolé en ligne sur ma situation honteux très mauvaise expérience
Par Zarkane
il y a 8 mois
Date d'expérience le 07/07/2025
Bonjour,je suis déçu. La livraison aucun problème mais les chaises reçu de la marque Potiron Paris. Les chaises ont une assise tissu velours avec des trous et des taches.
Date d'expérience le 30/05/2025
Le 5 février j'ai refusé au livreur un manteau Zapa (297€), le colis étant détérioré. Depuis, comme par hasard ce manteau a disparu des radars et je ne suis toujours pas remboursée. Veepee rejette le problème sur le vendeur qui dit ne jamais avoir reçu mon colis retourné. Je ne reverrai jamais mon remboursement.
Fuir le site Veepee absolument !!! Dès qu'il y a un problème ils refusent de s'en occuper en rejetant la faute sur le vendeur.
Par Michele C.
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/02/2025
Avis concernant l'achat d'une enceinte Home Cinéma 5.1 Harman Kardon – Expérience déplorable avec le service client de VEEPEE
Je souhaite partager mon expérience particulièrement frustrante avec VEEPEE suite à l’achat d’une enceinte Home Cinéma 5.1 Harman Kardon.
Dès réception, j’ai constaté que le caisson de basse était défectueux. J’ai immédiatement contacté le service client et suivi toutes leurs instructions : envoi de photos, vidéos, preuves d’achat… Cependant, après plusieurs semaines de démarches, voici ce que j’ai rencontré :
1. Incohérences flagrantes : Après avoir envoyé une vidéo (confirmée reçue lors d’un appel au service client), je reçois un e-mail indiquant qu’ils n’ont jamais reçu cette vidéo.
2. Manque de suivi : Malgré mes nombreuses relances par mail et téléphone, aucune solution concrète n’a été proposée, ni remboursement ni retour du produit.
3. Perte de temps : Cela fait maintenant plusieurs semaines que je consacre un temps considérable à tenter de résoudre ce problème, sans aucun progrès ni réelle prise en charge de leur part.
Malgré mes efforts pour régler ce litige à l’amiable, l’entreprise fait preuve de mauvaise foi et de manquements graves à ses obligations légales. Je me vois donc contrainte de saisir la DGCCRF et d’entamer des démarches juridiques pour obtenir un remboursement intégral du produit.
Je déconseille vivement d’effectuer des achats sur VEEPEE. En cas de problème, préparez-vous à une absence totale de sérieux dans la gestion des litiges.
Date d'expérience le 18/01/2025
Service client déplorable!
La responsabilité d’un colis non livré à la bonne adresse est systématiquement rejeté sur le client!
De plus, la qualité de certains produits est plus que médiocre!
Je déconseille vivement!
Par Emine Din
il y a 1 an
Date d'expérience le 09/01/2025
Nous avons passé commande d'une table basse et avons reçu un chiffonnier.
3 mails (limités à 600 caractères), aucun rappel, juste des messages de réponse totalement déconnectés... nous avons donc appelé à plusieurs reprises (10mn d'attente à chaque fois) pour avoir des conseillers à chaque fois différents, sans suivi, sans possibilité d'intervenir et nous fournissant des réponses totalement formatées (service à l'étranger ?).
Beaucoup de temps et d'énergie dépensée et au final, pour seule proposition : "renvoyez-nous le produit livré par erreur (73kg ???) et nous vous rembourserons".
Nous souhaitions simplement que Veepee reprenne à ses frais le chiffonnier envoyé par erreur, nous relivre la table basse, mais selon le site cette dernière était en rupture de stock... Étonnement elle est encore en vente sur Veepee à un prix doublement plus élevé que celui auquel nous l'avions commandée.
Au final, ce litige n'a jamais été réglé.
Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons un problème de ce type avec ce site, mais c'est la dernière fois que nous commandons sur ce site.
Mais que font les propriétaires de Veepee ? Comment peuvent-ils accepter une telle médiocrité ? Pourquoi faire des économies sur un service pourtant essentiel pour un distributeur, en l'occurrence le SAV ? Comment peuvent-ils mépriser leurs clients à ce point ? Il suffirait pourtant qu'ils testent leur plateforme, une fois de temps en temps, pour réaliser le travail qu'il faudrait engager pour retrouver le niveau de service des débuts (ce site n'a fait que grossir... et régresser).
Par Stéphan TEYSSIER
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2024
Commande non reçue et non remboursée depuis plus d'un mois
Il l'ont récupérer le 4 novembre, nous sommes le 23 et aucune nouvelle
Par Bonhomme claire
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/11/2024
Veepee Voyage propose des séjours sans pouvoir honorer les commandes effectuées par les internautes. Je trouve scandaleux de proposer des séjours en ayant aucun stock disponible, juste pour nous attirer et aussi prélever sur nos comptes sans validation du séjour. site à éviter
Date d'expérience le 14/11/2024
Dégoûtée. Achat d' une console qui arrive avec le coin gauche du plateau défoncés. SAV nul.
Impossible pour moi de renvoyer ce colis très lourd. On me fait un remboursement de 40 euros malgré toutes les photos envoyées.
Date d'expérience le 12/11/2024
j'ai récemment effectué un achat dont le numero de commande est 241009-PJTST5WQX1. Le produit est venue endommagé j'ai donc demandé un échangement ou remboursement partiel mais depuis aucune nouvelle je vais être obligé de faire jouer mon assurance carte bancaire
Date d'expérience le 09/10/2024
J’ai reçu une poubelle abîmée et depuis plus de nouvelles après avoir réclamé auprès de veepee ils me disent que c’est le vendeur et celui-ci ne répond même pas. À 150€ la poubelle je ne vais pas laisser tomber
Service client nul
Date d'expérience le 15/10/2024
Mauvais. Leur business model consiste à faire de la trésorerie sur le dos de leurs clients. Une honte. Ciao veepee
Date d'expérience le 01/09/2024
Délais énormes de réception, changement de point de livraison à trois reprises pour finalement recevoir une mauvaise commande, avec plus de 100€ de différence. Retour des articles exigé par Veepee, après de nombreux mails pour obtenir un geste commercial de 5€, qui n’a finalement jamais été crédité. Et Veepee ose déduire les frais de port du remboursement de l'article jamais reçu, ainsi que le bon d’achat précédent utilisé. Cliente depuis une décennie, je n’ose même pas compter combien j’ai dépensé chez eux. C’est tout simplement honteux !
Date d'expérience le 11/10/2024
A Fuir!!!!
Site qui envoie des meubles abîmés dans des colis cabossée et refusent de rembourser malgré l' envoi de photos. Ce n'est pas cher: oui , évidemment leurs fournisseurs envoie leurs articles défectueux!!!! HONTEUX
Date d'expérience le 01/10/2024
