Fuyez cette entreprise!
Fuyez cette entreprise!
Les livraisons sont catastrophiques et je pèse mes mots.
Les délais sont gargantuesques (et ce n'est pas la première fois) et surtout le service client minable vous prend pour un imbécile.
Dernière commande en date il y a 2 semaines pour du café.
Lors de mon appel pour tenter de savoir quand je recevrai ma commande, l'agent me répond que mon colis est parti chez le transporteur et qu'à partir d'aujourd'hui, il peut mettre jusqu'à 2 SEMAINES POUR Y ARRIVER!!! (probablement à dos d'escargot)
Ensuite bien sûr viendra le délai de livraison.
Sans aucun scrupule cet agent me prend pour un imbécile, pour un débile, pire que ça, mais les mots que je pourrai utiliser seront censurés.
Il me prend pour tout sauf pour un client. Il oublie comme beaucoup d'employés de cette entreprise, au début performante, que ce sont les clients qui les font vivre.
Ils sont minables et méprisants.
Et, bien sûr, impossible d'avoir une information fiable, tous leurs services sont déconnectés les uns des autres.
Bref cette société est à fuir, car il ne suffit pas de proposer des prix attrayants, si une fois la commande passée, vous êtes à la merci de leur incompétence et mépris.
Showroom privé et Amazon sont bien plus respectueux du client et performants, en comparaison.
Cette commande sera la dernière pour moi, même si à l'avenir, ils m'offraient leurs produits.
C'est dire ma colère devant une entreprise si méprisante.
Il est urgent que leur direction prenne conscience des lacunes et de la faillite du modèle actuel et qu'ils prennent des cours de logistique chez AMAZON.