Après plus de deux décennies en tant que membre Veepee, ...

Après plus de deux décennies en tant que membre Veepee, un simple problème de retour m'a contrainte à fermer mon compte.

J'ai retourné un colis, que Veepee a confirmé avoir reçu. Néanmoins, alors que la majorité des articles a été remboursée, un article a été inexplicablement refusé.

Au lieu d'enquêter, le Service Client a fait traîner l'affaire pendant des mois avec des messages répétitifs et pré-rédigés, avant de simplement refuser le remboursement en totalité.

Cette expérience a révélé un profond manque de cohérence et de responsabilité de leur part. Qu'une entreprise écarte 21 ans de loyauté client pour un seul petit article non résolu est inadmissible. Ma patience a atteint ses limites, et mon adhésion avec elle.