Honteux le service voyage Veepee!!! Faites attention ...

Honteux le service voyage Veepee!!! Faites attention a tout.
Personnel incompétent et explication mensongère !!! J'ai perdu 4000€ comme ça !!! C'est du vol , il n'y a pas d'autres mots...
Je travaille comme un fou toute l'année pour me payer un voyage.
J'ai des problèmes personnel, je dois annuler ce voyage 12 jours après l'achat, je contacte le service client (contact difficile niveau langage et compréhension).
Bref ,on me confirme par téléphone que je serais bien remboursé sauf pour les taxes et frais de dossier a auteur de 100€ donc a peu près 3800€ ,ok pas de soucis, ça me va . Et qu'il faut que je paie la totalité du voyage car j'avais choisi de payer en 2 fois ... pas de problème je le fais !
Et finalement, je rappelle car plus de nouvelle , et on me dit que j'ai annulé et qu'il faut que je vois avec mon assurance carte pour le remboursement total.
Donc là, vous me volez 4000€ en claquant des doigts car vous me dites qu'il fallait lire les conditions d'annulation, alors que l'on m'avait dit tout autre chose par téléphone , et méfiant avant de faire la demande d'annulation, j'avais bien demandé des infos précises sur le remboursement que l'on m'avait confirmé ...
C'est tout simplement honteux !!! Dans ce cas je serais parti quand même , ou jamais je n'aurais payé l'autre moitié !!! C'est du vol pur et simple ... je suis choqué de la façon de faire !
Je suis père célibataire et j'aurais préféré chérir mes enfants avec cette somme plutôt que d'enrichir cette société néfaste .
Fuyez ce site de voyage , service client déplorable, sans cœur, aucun scrupule, et incompétent car pas foutu d'expliquer correctement quand on demande des infos ou renseignements en amont.
Ils savaient très bien où ils m'emmenaient dès le départ avec leurs explications mensongères.
Bref la pire expérience que j'ai pu rencontrer...