Avis clients Veepee

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Avis Veepee du plus récent au plus ancien

Prélèvement double

J'ai passé une commande sur le site et je me suis rendu compte que le paiement a été effectué deux fois !!! Donc je les ai contacté plusieurs fois pour trouver une solution. Aucune réponse!!!! Je ne sais plus quoi faire ?!!

Par Hofana il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/06/2020

Malhonnêtes

En plus d être incapable d avoir une organistion à la hauteur de ce qu ils revendiquent être, Vespee coche aussi la case de la malhonnêteté.
Son patron Jacques Antoine Granjon peut bien courir les plateaux tv pour vanter la réussite d une entreprise française. La réalité est toute autre.
J ai passé 20000 euros d achats chez eux au fil du temps et pense être en mesure d apprecier la qualité de leurs services. Une commande sur 4 n arrive pas ou arrive de façon incomplète.
A chaque fois un même discours. Erreur de stock ou perdu.
Dernier exemple en date. Achat d une valeur de 4500 euros. Poids 100 kg. Sur le suivi de livraison il est écrit confié à colissimo pour livraison. Et pourtant, c est impossible car le service colissimo est limité à 30 kg. Attente de 1 mois pour finalement réussir à obtenir leur sav et m entendre dire que le colis est perdu. Comme si on pouvait perdre un colis de 100 kg d une telle valeur...
La réalité est toute autre... ils proposent des produits qu ils savent ne pas pouvoir fournir pour injecter de l argent dans leur trésorerie.
Dans mon cas ils auront bénéficié de 4500 euros pendant 1 mois et s en sortiront avec un "excusez nous".
En ce qui me concerne, c est réglé... ils peuvent aller se faire voir pour gagner dorénavant le moindre euro de ma part.
Fuyez ce site marchand et partagez mon expérience auprès du plus grand nombre.

Par Philippe il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/06/2020

Deux colis devaient être renvoyés avant le confinement. ...

Deux colis devaient être renvoyés avant le confinement. Ils sont finalement partis juste après étant restés bloqués au relais colis. A ce jour pas de remboursement, impossible de joindre le service client par téléphone et mon mail demandant ou en est le retour datant bientôt d une semaine est resté sans réponse. Je veux bien qubil y ait une surcharge de travail suite au confinement mais y a des limites quand même. D autres sites sont tout à fait en mesure de répondre aux mails et au téléphone

Par Aure il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2020

Déplorable.

Déplorable.
J'ai passé une commande en date du 29 mars 2020 sur Veepee, commande EDEN PARK. Mon colis a été noté livré le 17 avril en boîte aux lettres, soit -disant. Or à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon colis. Une enquête a été ouverte chez Veepee depuis fin avril. Par 2 fois je les ai recontacté, mais tout le monde fait le mort. Pas de retour de leur part, ni mails, ni appels téléphoniques, ni remboursement bien évidement et toujours pas de colis.

En gros je me suis fait arnaquée de 137, 48€. La période de confinement a profité certainement à des personnes de mauvaise foi mais en tout cas, je ne suis pas prête de passer commande et encore moins de recommander ce site.
C'est vraiment inadmissible de la part d'un tel site d'une telle renommée.
Je ne vous dis pas BRAVO!!

Par JENNY il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/04/2020

j ai demandé depuis mars des remboursements pour livraison hors delais

j ai commandé en mars des lits.
j ai du dormir chez des amis car rien n'etait arrivé en dehors d'un matelas. j ai donc annulé mes commandes.
Ils ont remboursé une partie de mes frais et à ce jour malgré les AR et les mails je suis toujours dans l attente de 308 euros de remboursement pour un SUPER matelas... jamais reçu et ils ont le culot de dire que mon retours n est pas valable selon leurs conditions?
Commande 31353305
En avril avec un responsable clientele nous avions fait le point et tout etait OK.
Je pense saisir ma protection juridique si je n ai pas de reponse MALGRE la COVID...

Par Mcl il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/03/2020

J’ai voulu passer commande ce matin (29/05/20) d’un ...

J’ai voulu passer commande ce matin (29/05/20) d’un montant de 245€ (des sacs à main). Lors du paiement je suis redirigée vers l’application de ma banque pour confirmer la transaction. Ce que je fais puis quand je retourne sur Veepee j’arrive sur la page d’accueil, pas de commande enregistrée, rien du tout. Je pense à un beug ou une erreur donc je recommence l’opération, et reconfirmant le paiement sur l’application de ma banque, et toujours pareil, sur Veepee aucun signe de ma commande, pas de mail de confirmation, rien. Donc la question est : comment savoir si ma commande a été prise en compte ? Et si c’est le cas elle sera passée en double, c est possible d’en annuler une où je devrai attendre de la recevoir pour la renvoyer ?

Par Fan14 il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/05/2020

Bonsoir,

Bonsoir,
J'ai commandé un canape il y a 6j sur veepee. Il.ne sera livre que mi juillet. J'ai appris aujourd'hui que je devais quitter mon logement donc impossible pour moi de conserver cette commande. Sur le site, on me dit que l'annulation est impossible.
Je n'ai pas les moyens de le payer.
Que puis je faire? Je pensais appeler le service juridique de mon assurance demain afin de les faire intervenir?

Par Sandecole il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/05/2020

COMMANDE JAMAIS REÇUE!!! HONTEUX

J’ai effectué un commande de 2 montres cluse pour 110€! La commande est dite livrée , mais je n’ai absolument rien reçu.. aucun service après vente j’ai envoyer 5 mails aucune réponses pas 1 seule ! C’est honteux ! Je vais devoir m’assoir sur 110€ ça me fou les boules et ça me rend folle ! C’est la première et la dernière fois que je passe commande sur ce site , c’est des voleurs ! Pfffffff

Par Camilleccc il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/05/2020
il faut saisir la fevad
https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
Par Naejri il y a 4 ans
il faut saisir la fevad
https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
Par Naejri il y a 4 ans
vous pouvez saisir la fevad
https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
Par Naejri il y a 4 ans

CATASTROPHIQUE...

CATASTROPHIQUE...
Vraiment une mauvaise blague, retards de livraison, livraison partielle de ma commande, aucun suivi possible, aucune communication (pas de réponse mail ni téléphone)...
Bref j’étais un client très régulier mais c'est TERMINE ...

Par Samuel il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/05/2020

Problème commande

Bonjour,
J'ai passé commande sur veepee, 2 commandes différentes en même temps. L'une de 46,48 n°321684239 et une autre de 181,44 n°321684237, ce qui nous fait un total de 227,92.

J'ai vérifié le soir sur mon compte et j'ai été surprise de voir que vepee m'a prélevé l'argent de la première commande de 46,48. De la deuxième commande donc de 181,44. Mais en plus, j'ai un troisième montant qui m'a été prélevé cette fois ci de 227,92 et cette somme correspond enfaîte à l'addition de mes deux commandes ( 181,44 + 46,48).

J'ai essayé de contacter le service veepee mais rien, pas de réponse.

Pouvez vous m'aider ?

Cordialement,
Mélina Mikulski

Par Melina.mikulski il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2020

j'ai achete un salon de jardin d'ALICE GARDEN sur VEEPEE, ...

j'ai achete un salon de jardin d'ALICE GARDEN sur VEEPEE, la commande est arrivée avant la date malgré le confinement j'était agréablement surprise mais j'ai vite dé-chantée à l'ouverture des cartons la résine tressée ressemble plus au plastiques des sacs poubelles et on a jamais réussie à mettre les dernieres vis car elles ne tombent pas en face des trous l'ensemble étant bancale. plusieurs mails fait à alices Garden sans résultats et plusieurs mails à VEEPEE pareil sans résultat....ils veulent que je retourne à mes frais le salon sauf que le transport coute le prix de ma commande!!! je me retrouve depuis le 15/03 avec des cartons entassés et sans mon salon!!!! je vous déconseil VEEPEE et Alice GArden

Par DG il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/03/2020

obligé de mettre une étoile mais ça ne le vaut pas, ...

obligé de mettre une étoile mais ça ne le vaut pas,
je mettrais une note négative si c'était possible ;
veepee a débité ma CB le 29.04.2020 mais n'a jamais validé la commande. je ne recevrais donc jamais ce que j'ai commandé, ils font la sourde oreille malgré téléphone et emails….nullissime, à éviter absolument.

Par Pasdebol! il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/05/2020

J'ai commadé un set de soin visage Estee Lauder et ...

J'ai commadé un set de soin visage Estee Lauder et je viens de recevoir 2 gloss.
En dépit du fait que la commande arrive avec un mois de retard.
Je ne comprends pas comment une telle societé d'une telle ampleur peut livrer des produits qui ne sont pas commandé sans meme y insérer une petite note ou envoyer un mail à la personne pour ne pas avoir de maivaise surprise.
Ceci est franchement inacceptable.
Je ne vais plus commander sur le site si on ne m'envoie pas ma commande juste.

Par Myriam il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/05/2020

Colis non réceptionné

Je suis très énervée
J'ai commandé un IPHONE sur VEEPEE. Le colis est sensé être mis dans ma boîte aux lettres et je ne l'ai jamais reçu. Le transporteur dit l'avoir livré et me demande de me retourner auprès de VEEPEE. Ce que je fais et pas de réponse pour le moment.
Ma commande vaut 518 euros quand même !!! Et pour cette valeur ils ne livrent même pas à domicile !!!!!!!!!!
Colis non réceptionné dans ma boîte aux lettres
Je suis énervée. Je n'ai jamais eu de problème avant cela mais là c'est terminé je vais annuler mes autres commandes et j'arrête d'être cliente si je ne suis pas remboursée intégralement
C'est inadmissible !!!!! Vous n'avez pas de recours : le transporteur dit avoir mis le colis dans votre boite aux lettres et voilà il faut que vous vous retourniez vers VEEPEE !!!!
Et j'attends alors que ma commande était urgente car mon IPHONE actuel est en croix !!!!
Il est inadmissible que les articles dépassant un certain montant ne soient pas livrés en échange de signature !!!!!!!
Et là j'attends la réponse de la part de VEEPEE à ma réclamation !!!!! (qui va probablement faire durer la réponse pour dépasser le délai de réclamation)
A ce rythme ils vont perdre tous leurs clients


Date d'expérience le 14/05/2020
DEPUIS 2 MOIS MAINTENANT
Par JENNY il y a 4 ans
et pour vous cela dure depuis combien de temps ?
Par Stef il y a 4 ans
Je pense sincèrement que vous pouvez attendre. Je suis dans le même cas que vous!!
La personne de prise de réclamation au téléphone est très sympathique et très rassurante, elle a bien appris la leçon celle-la!!!!
Mais rien du tout derrière tout ça!!!!
Par JENNY il y a 4 ans

Des voleurs, hotte achetée et reçu pendant la crise ...

Des voleurs, hotte achetée et reçu pendant la crise du covid donc carton laissé devant la porte sans que je puisse vérifier l etat,defonse au niveau du carton et je ne vous parle pas de la hotte,donc je leur envoie des photos, on me rappelle pour me dire que pas de soucis après la crise on va venir la récupérer mais malgré mes relances, personne n est la et au contraire on m a envoyé un bon de retour à 6,80euro pour un envoie de 30kg ,comment vous dire mon dégoût au vu du prix de la hotte qui va finir a la poubelle, site alléchant mais nul....

Par Beatrice il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/05/2020

Le client n'est rien

Entreprise de voleurs
J'ai commandé un Dyson lors d'une vente privé : le colis a été perdu par leur livreur "colis privé" qui m'a envoyé un résultat d'enquête: "le produit a été perdu"

1 mois après Veepee enquête toujours sur l'affaire et ne me rembourse pas mes 400€ de commande

Situation inacceptable, réponses de conseillers inacceptables sous couvert de la situation sanitaire (on est deconfiné je rappel) on ne me passe pas de responsable.....

Je ne recommande à personne cette plateforme

Par Paul il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/05/2020

J’ai commandé deux polo eden park et j’ai reçu une ...

J’ai commandé deux polo eden park et j’ai reçu une seule polo après j’ai appelé le service client il mon dit je doit écrire une lettre sur honneur avec mon carte d’identité je suis très dégoûté de site pourtant client fidèle mais après ça j’achète plus et je vous conseille pas le site veepee c’est nul

Par Elif il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/05/2020