Avis clients Veepee

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Avis du plus récent au plus ancien

J'ai commadé un set de soin visage Estee Lauder et ...

J'ai commadé un set de soin visage Estee Lauder et je viens de recevoir 2 gloss.
En dépit du fait que la commande arrive avec un mois de retard.
Je ne comprends pas comment une telle societé d'une telle ampleur peut livrer des produits qui ne sont pas commandé sans meme y insérer une petite note ou envoyer un mail à la personne pour ne pas avoir de maivaise surprise.
Ceci est franchement inacceptable.
Je ne vais plus commander sur le site si on ne m'envoie pas ma commande juste.

Par Myriam il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/05/2020

Colis non réceptionné

Je suis très énervée
J'ai commandé un IPHONE sur VEEPEE. Le colis est sensé être mis dans ma boîte aux lettres et je ne l'ai jamais reçu. Le transporteur dit l'avoir livré et me demande de me retourner auprès de VEEPEE. Ce que je fais et pas de réponse pour le moment.
Ma commande vaut 518 euros quand même !!! Et pour cette valeur ils ne livrent même pas à domicile !!!!!!!!!!
Colis non réceptionné dans ma boîte aux lettres
Je suis énervée. Je n'ai jamais eu de problème avant cela mais là c'est terminé je vais annuler mes autres commandes et j'arrête d'être cliente si je ne suis pas remboursée intégralement
C'est inadmissible !!!!! Vous n'avez pas de recours : le transporteur dit avoir mis le colis dans votre boite aux lettres et voilà il faut que vous vous retourniez vers VEEPEE !!!!
Et j'attends alors que ma commande était urgente car mon IPHONE actuel est en croix !!!!
Il est inadmissible que les articles dépassant un certain montant ne soient pas livrés en échange de signature !!!!!!!
Et là j'attends la réponse de la part de VEEPEE à ma réclamation !!!!! (qui va probablement faire durer la réponse pour dépasser le délai de réclamation)
A ce rythme ils vont perdre tous leurs clients


Date d'expérience le 14/05/2020
DEPUIS 2 MOIS MAINTENANT
Par JENNY il y a 3 ans
et pour vous cela dure depuis combien de temps ?
Par Stef il y a 3 ans
Je pense sincèrement que vous pouvez attendre. Je suis dans le même cas que vous!!
La personne de prise de réclamation au téléphone est très sympathique et très rassurante, elle a bien appris la leçon celle-la!!!!
Mais rien du tout derrière tout ça!!!!
Par JENNY il y a 3 ans

Des voleurs, hotte achetée et reçu pendant la crise ...

Des voleurs, hotte achetée et reçu pendant la crise du covid donc carton laissé devant la porte sans que je puisse vérifier l etat,defonse au niveau du carton et je ne vous parle pas de la hotte,donc je leur envoie des photos, on me rappelle pour me dire que pas de soucis après la crise on va venir la récupérer mais malgré mes relances, personne n est la et au contraire on m a envoyé un bon de retour à 6,80euro pour un envoie de 30kg ,comment vous dire mon dégoût au vu du prix de la hotte qui va finir a la poubelle, site alléchant mais nul....

Par Beatrice il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/05/2020

Le client n'est rien

Entreprise de voleurs
J'ai commandé un Dyson lors d'une vente privé : le colis a été perdu par leur livreur "colis privé" qui m'a envoyé un résultat d'enquête: "le produit a été perdu"

1 mois après Veepee enquête toujours sur l'affaire et ne me rembourse pas mes 400€ de commande

Situation inacceptable, réponses de conseillers inacceptables sous couvert de la situation sanitaire (on est deconfiné je rappel) on ne me passe pas de responsable.....

Je ne recommande à personne cette plateforme

Par Paul il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/05/2020

J’ai commandé deux polo eden park et j’ai reçu une ...

J’ai commandé deux polo eden park et j’ai reçu une seule polo après j’ai appelé le service client il mon dit je doit écrire une lettre sur honneur avec mon carte d’identité je suis très dégoûté de site pourtant client fidèle mais après ça j’achète plus et je vous conseille pas le site veepee c’est nul

Par Elif il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/05/2020

J'ai déjà acheté quelques fois sur le site Veepee, ...

J'ai déjà acheté quelques fois sur le site Veepee, aucun souci
Je viens de recevoir une paire de sandales en cuir véritable de la marque Manoukian, achetées sur veepee.
Elles sont tout au plus en cuir végétal ! Une odeur chimique s'est dégagée de la boîte.
Bref une arnaque ! Est-ce que Veepee est complice ou victime ? Quoiqu'il en soit, retour à l'envoyeur.

Par Chacha87-78 il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/05/2020

L’ENFER de veepee

J’ai passé commande le 18 avril pour une parure de lit, étant tête en l’air je n’ai pas choisi la bonne taille pour l’ensemble. Je décide donc de changé pour la bonne taille mais celle ci n’était plus en stock. Aucun problème, je choisi d’annuler ma commande, malheureusement impossible d’envoyer de le faire via mobile ou tablette... Je décide alors de leur envoyer un e-mail, le service téléphonique étant fermé, en me disant que je les rappellerai le lendemain.
Je les appelle donc, la personne au bout du fil me rassure et m’indique qu’il a fait le nécessaire et que ma commande est annulée. Quelques jours plus tard je vois que ma commande est toujours effective et que je n’ai toujours pas été remboursé. Je décide donc de rappeler à nouveau et là on me dit que ce n’est plus possible d’annuler la commande mais qu’un blocage va être effectuer auprès de la plate-forme logistique et que je vais recevoir un mail d’ici 5 jours. Je reçois donc un mail 5 jours plus tard me disant d’attendre une nouvelle fois 5 jours. Je rappelle à nouveau pour la troisième fois, la personne au bout du fil m’annonce que c’est bon, la commande a bien été bloqué, plus de soucis et que par la même occasion je vais être remboursé. Je suis ravie, mais le 6 mai je reçois un mail disant que ma commande est prête et va arriver d’ici quelques jours. L’enfer recommence, le 9 mai au matin je reçois un mail disant que la commande est chez le transporteur et qu’elle arrive dans les prochains jours. Je décide donc de rappeler le 9 mai, j’appelle une première fois je demande à parler à un responsable, on m’annonce que malheureusement vu la situation actuelle ils sont en télétravail donc impossible, mais qu’elle fait remonter l’information et que je vais recevoir l’appelle de son responsable dans l’heure. Je raccroche et attend donc sagement ce fameux appel. Surprise personne ne m’appelle, je décide donc de rappeler, la personne au bout du fil me raccroche au nez après quelques minutes d’échange. Je rappelle donc dans la seconde, la personne au bout du fil est à l’écoute, à tel point qu’elle devait sûrement faire autre chose en même temps mais bon. Je finis par lui redemander, elle m’apprend que lors du premier appel le colis était déjà en cours de traitement sur la plate-forme mais qu’on ne devait pas être à jour de notre côté, chacun nous dit blanc ou noir, on ne sait plus où donner de la tête. Je lui demande donc à parler à un responsable, elle nous dis qu’elle fait remonter et que donc il nous rappellera mais elle ne peut pas nous dire quand. J’ai appris par la même occasion qu’en fait non le retour n’est pas gratuit comme d’autres ont pu nous le dire lors de nos multiples appels puisque qu’elle nous a dit faire remonter l’information que l’on ne veut pas payer les frais de retour.

Par Valoouu il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/05/2020

La palme du plus mauvais gestionnaire de crise revient ...

La palme du plus mauvais gestionnaire de crise revient à Veepee. Deux commandes en cours: Une repoussée d'un mois alors que les produits sont sur leur plateforme. La deuxième, annoncé en préparation depuis 1 mois avec une livraison le 28 Avril alors que nous sommes le 07 Mai. Le service client incompétent qui ne sait pas dire ou sont les produits, et pas de remboursement immédiat possible. Ils tiennent en otage notre argent. Plus jamais une commande sur Veepee.

Par Sfingazz il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/05/2020

J’ai connu une expérience similaire. Le 04/05/20 à ...

J’ai connu une expérience similaire. Le 04/05/20 à 18h15 j’ai passé une commande sur veepee. Dans l’heure qui a suivi l’achat en vérifiant ma commande je m’aperçois qu’en faisant une erreur de manip me suis trompé sur la pointure de chaussure de mon bébé.
J’essaie alors d’annuler ma commande depuis l’application. Un message m’indique que je suis encore à temps d’annuler ma commande. Mais voilà que lorsque je clique sur confirmer l’annulation. Un message d’erreur apparaît me disant que l’annulation ne peut se faire via un mobile. Le lendemain soit le 05/05 en début d’après midi j’essaie donc de les joindre par téléphone. Mon interlocutrice me répond qu’effectivement il es souvent compliqué d’annuler via un mobile et qu’elle ne peux maintenant plus l’annuler car ma commande est déjà en cours de préparation et que je dois refuser la commande lors de la livraison.
Même pas 24h Pour faire valoir son droit de rétractation?
Je demande qu’un supérieur me contacte par mail et celui ci me confirme qu’il es impossible d’annuler ma commande.
Hors la livraison est estimé du 25/05 au 15/06.
Je remarque également depuis l’application que ma commande est validée et qu’ils vont passer commande chez le fournisseur et que je peux encore compléter ma commande...
client depuis de nombreuses années mais c’est bien la dernière fois que je commande chez eux. Et je ferai part de mon expérience à tout mon entourage également car c’est honteux de sentir baladé de la sorte.

Par Client07 il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/05/2020

Vente PONDECOR

Bonjour
Nous sommes en train de vivre comme beaucoup une mauvaise expérience avec Veepee.
Le S.A.V n'est pas a la hauteur . Nous avons commandé une table et un buffet de la marque PONDECOR . La livraison a été effectuée avant le confinement et les cartons des quatre colis avaient quelques petites déchirures mais rien de grave. Bien sur et comme d'habitude, les livreurs n'ont pas traînés! . Dès l'ouverture et a notre grand désarroi,n us avons trouvé le pieds central de la table avec un grand choc sur un angle.
Le meuble étant laqué , il était hors de question de conserver la table. Nous aons constater et pris des photos . Les meubles vu leurs états, ne sont pas de première fraîcheur et a mon humble avis font le tour de la France .. et participés à plus d'une vente Veepee !!!. Malgré nos nombreux appels les meubles sont toujours là et encombrent notre garage .Pas de livreurs pour récupérer les quatre colis ...mais les livraisons continuent chez Veepee. Donc pour résumer, 1100 euros bloqués chez VP et pas de table à manger ni de buffet . A méditer .

Par Alainexus il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/05/2020

Eviter ce site au maximum. Délai de livraison jamais ...

Eviter ce site au maximum. Délai de livraison jamais respecté, livraison incomplète.
J'ai commandé 21 bouteilles de vins lors d'une opération foire aux vins début avril, à ce jours je n'ai recu que 2 bouteilles, et aucune informations de la part du service client.
En plus en y regardant de plus près la plupart du temps leurs super promo ne valent pas le coup, on trouve les mêmes prix voire moins chère sur certains articles dans la grande distribution.....

Par Sebrigs il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/05/2020

Frais de retours facturés

Je viens tout juste de recevoir ma commande de 2 paires de chaussures pour enfant, à la réception la taille n'est pas conforme, les chaussures taillent beaucoup trop grandes. Je choisis que retourner mon achat, je reçois un mail disant que je vais devoir payer 6,90 pour les frais de ce retour qui seront déduits de mon remboursement.
J'appelle directement au numéro vert et on m'explique qu'au vue de la situation actuelle je ne peux adresser mes retours qu'avec un billet pré-payé et qu'il m'en coutera 6,90...aucuns recours possible.
Je trouve ça scandaleux, déjà que les frais de traitement et de port sont bien plus élevés pour chez les principaux concurrents cela n'invite pas à continuer à acheter sur veepee. Pourtant j'achetais régulièrement mais je n'avais pas eu à faire de retours jusque là... je suis vaccinée. Veepee pour moi c'est terminé !

Par Céline S. il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/04/2020

toujours à l'heure et conformes

je me suis fait livrer chacune de mes commandes dans un point relais près de chez moi, et je n'ai jamais eu de mauvaises surprises.
Produits livrés à l'heure, en parfait état, et conformes à ce que j'avais commandé.

Par Philippe il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Voleur, voleur!!! J’ai passé commande le 18 avril ...

Voleur, voleur!!! J’ai passé commande le 18 avril pour plusieurs articles dans plusieurs ventes différentes. Après le paiement j’ai un message « échec » qui s’affiche. Mais plusieurs débits ont été effectués sur mon compte un de la somme générale et ensuite des sommes pour chaque vente. Je les appelle donc pour leur demander le remboursement et leur fournit les justificatifs de débit etc... effectivement Veepee les voit et on s’excuse et on m’affirme que la commande n’étant pas effectué le débit n’est pas « réel »il me sera remboursé par ma banque d’ici 48h. Donc je patiente 3 jours pour laisser le temps au temps et là rien non vraiment RIEN. Donc je rappelle leur dit que je n’ai rien reçu on me redemande les documents que je renvoi et demandé pourquoi je n’ai pas eu de nouvelles et pourquoi aucun appel de la soi-disant responsable! Et bien ça fait deux semaine et un mail m’avertit que je n’ai eu aucun débit! Quel n’en fut ma stupeur et mon énervement tout de suite je l’es rappel en mode je vais déposer plainte voleur. Confinement, comment vais je faire mes courses alimentaires? Rien n’y fait. Aucun remboursement!

Par Chaf il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

En attente d'une commande qui a été passé depuis un ...

En attente d'une commande qui a été passé depuis un moment le colis n'étant toujours pas arrivé 1 mois après je demande le remboursement on me dit qu'il y a une attente de 21 jours pour demander au transporteur où est le colis ils ne veulent rien savoir alors que le colis ne bouge pas de l'entrepôt depuis plusieurs semaines honteux d'un service car quand on commande l'article on nous prélève immédiatement mais pour avoir un remboursement il évite à tout moment je ne recommande pas du tout veepee une honte le service client !!

Par Laura il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/04/2020

Joue la montre pour tout remboursement

C'est dans les grands événements aussi terrible soit-il, qu'on reconnaît le sérieux et la rigueur de toute société.
Ce qui n'est pas le cas de Vente Privée/Veepee/Panda Ticket

Vente concernée : VP 310335132,
Date de l’évènement annulé : 12 avril 2020, billets achetés le 18 janvier 2020

Suite au Covid 19, un spectacle, pour lequel j'avais acheté des billets, a été annulé. La demande de remboursement et le retour des billets a été fait dès le 17 mars 2020, cachet de la poste faisant foi.
Dès le 16 mars j'avais contacté la société qui m'a envoyé un mail dont je garde précieusement la copie dans laquelle elle s'engageait à me rembourser sous 10 jours.

Et depuis plus rien jusqu'à une relance de ma part et la réception d'un mail qui m'a désagréablement surpris.
Panda Ticket/Vente Privée me fait miroitez la possibilité d’un report du spectacle et donc d’un échange hypothétique.

Je me suis permis immédiatement de prendre contact avec l’association « 60 Millions de Consommateurs » qui m’a conforté dans mon strict droit de demander un remboursement et non échange.

En effet les billets avaient été achetés pour des emplacements spécifiques (carré Or) mais surtout à une date spécifique pour laquelle : « ledit détenteur (c’est-à-dire moi-même) disposait d’une possibilité de présence physique sur le lieu de l’évènement. Cette possibilité de choix du lieu et surtout de la date de l’évènement ne peut être en aucun cas, légalement parlant, imposé »

De plus et je cite toujours le dernier mail reçue : "compte tenu de la situation exceptionnelle, votre commande vous sera remboursée dans un délai prévisionnel de 90 jours si le spectacle n'est pas reporté à une date ultérieure"
Ce qui fera au total 4 mois avant un hypothétique remboursement malgré le précédent mail qui promettais un remboursement sous 10 jours !

Cela est quand même incroyable qu'un société telle que Vente privée à laquelle je suis client depuis 8 ans joue la montre face à ses devoirs vis à vis de sa clientèle !

Ma lettre de mis en demeure, avant poursuite, en recommandé sera envoyé aujourd’hui.

Par hnhdon il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/03/2020

Commande impossible à annuler

Bonjour,
une honte, un site d'escroquerie !!!!
Dans un premier temps je passe une commande, le 24/03/2020, pour mon fils de 7 mois pour lui prendre des petits pots Blédina en cette période de confinement. Le site me confirme une livraison prévu entre le 04/04/2020 et le 11/04/2020 et j'accepte l'attente en comprenant bien sur les difficultés des entreprises en ce moment.

Hors surprise le 12/04/2020 ... 1 jour après la date maximum prévu, je regarde l'avancer de ma commande sur le site et vois que la livraison est repousser pour je cite "RETARD DE LIVRAISON - Un contretemps logistique nous amène à prolonger la livraison des colis BLÉDINA jusqu’au vendredi 12 juin 2020. Nous vous remercions de votre patience et vous souhaitons une bonne réception de votre commande."

Le 12 JUIN 2020 donc pour des pots de bébé..... encore une fois je me dit que la situation actuelle étant difficile je vais simplement annuler ma commande et attendre mon remboursement.

Mais surprise quand je souhaite annuler ma commande je vois ce message :
"Etat de votre commande : Votre commande est prise en compte et validée
Les produits de notre vente Blédina ont été réceptionnés sur notre plateforme.
Votre commande étant en cours de préparation logistique, nous ne sommes plus en mesure de l'annuler.
Merci de votre compréhension."

Je ne peux donc pas annuler ma commande car si je comprend bien les pots sont préparer dans leur dépôt et vont attendre 2 mois.....(QUID des dates de péremptions et de la température de stockage) Et il pense que je vais nourrir mon enfant avec ça qui en plsu aura pris 2 mois.... ?

Est ce que je dois contacter directement la marque BLEDINA ?

Par Soraia il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/04/2020

quelle honte ce site suite à un besoin de retour d'un ...

quelle honte ce site suite à un besoin de retour d'un produit vestimentaire mal taillé (un jeans de marque a 180euros) j'ai effectivement reçu les documents pour retourner le produit mais hélas cela ne fonctionne pas à la poste.... documents erronés
ensuite j'ai souhaité leur téléphoner et la, le numéro de téléphone n'est plus attribué, j’essaie donc par email et la ce fut pareil erroné et aucuns autre renseignements sur le site vepee pour les joindre, je suis très dubitatif et pense réellement que ce site est définitivement fermé, ne commandez surtout pas à moins d'avoir des euros a jeter par les fenètres......
en fait en étant confiné à mon domicile je pensais faire mes achats mais bon je vais attendre tout simplement la fin du confinement et adieu vepee
philippe

Par PHIL08 il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/04/2020
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. J'ai imprimé mes documents retour (une feuille dans le colis et l'autre SUR le colis), je vais à la poste qui n'accepte pas le colis les documents n'étant pas bon. On me propose de payer 5 euros pour envoyer le colis, je refuse et repars chez moi avec.
J'ai envoyé un mail à VEEPEE pour obtenir les bons documents cette fois et j'attends leur réponse.
Comment cela se passe pour vous ?

Je me demandais, malgré la demande de retour, si je n'envoie pas le colis (mauvais document et je ne veux pas payer, jamais indiqué sur le site) est-ce que j'encours quelque chose?
Par Margot il y a 3 ans

En période de Covid 19, aucune flexibilité, aucune ...

En période de Covid 19, aucune flexibilité, aucune communication, aucune anticipation.
J'avais choisi avant le confinement un retrait à coté d'un point proche de mon lieu de travail. Suite au confinement, Veepee a sans me prévenir décidé de livrer le colis à mon lieu de travail (adresse que j'avais rentré pour avoir accès au point retrait ) malgré mes demandes de changement d'adresse à mon domicile et ce pourtant bien avant le départ du mon colis des entrepôts Veepee.
Raison donnée par Veepee : la saisie est informatique on ne peut rien changer. Dans la liste de mes adresses, pourtant celle étiquetée comme "Domicile" est bien la bonne. Un clic suffirait....
Le service de réponse en 48h laisse à désirer. Mon premier message pour signaler le problème reste sans réponse. La réponse aux deux autres était pur me dire qu'il était trop tard pour changer, que mon colis serait livré à l'adresse indiqué puis renvoyé chez eux et là je pourrai demander une nouvelle livraison à une nouvelle adresse ou annuler.
Bref, Veeppe vient de perdre une cliente.

Par Clattes il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/04/2020