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Gestion des livraison catastrophique....J'ai effectué ...

Gestion des livraison catastrophique....J'ai effectué l'achat d'un certains nombre de vêtements d'une même marque. Mais on m'envoie la moitié en retard et l'autre moitié je bataille presque deux semaine après la date prévu de livraison à obtenir des informations!
la réponse au début étais: on est au courant et vous fera parvenir le reste le 09. le 09 arrivé, leurs réponse et:" on a une anomalie de gestion des stock et on fera tous ce qui est en notre pouvoir blablabla..." une vrais réponse de politicien. Résultat je me barre en vacance sans les vêtements achetés pour l'occasion....et je reviens fin d'été et là on me livrera mes t-shirt...:(.
Conclusion: j’achèterai jamais chez vente privée....

SAV NUL ET SE FOUT COMPLETEMENT DU SUIVI EN CAS DE PROBLEME
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SAV NULLEMENT A LA HAUTEUR

J'ai passé commande le 17/06/18, après une longue attente, je reçois enfin mon colis, le 18/07/18.
J'ouvre le carton et là ce n'est pas les chaussures commandées (ni le modèle ni la pointure!).
Je fais les démarches pour avoir un bon de retour dès le lendemain soit le 19/07/18 et je n'ai toujours pas ce fameux bon !!
Sur le suivi il est bien indiqué que j'ai fait le nécessaire, toutefois il n'est pas prévu le remboursement des frais de port alors même que l'erreur vient de vente.privee.com....
Cela va bientôt faire 14 jours (délai légal) et j'ai toujours le colis chez moi impossible à retourner.
J'ai laissé 4 emails sur le site pour que le nécessaire soit fait, aucun retour!!!
J'attends des nouvelles dans la journée afin de pouvoir imprimer le bon de retour et vous renvoyer votre erreur ! (en tenant compte des frais de port bien entendu)

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Contrefaçon de jeans Levi's.

Contrefaçon de jeans Levi's.

Ayant reçu mes jeans Levi's j'ai été étonné de voir que ceux-ci ne portaient pas l'étiquette à l'arrière attestant qu'il s’agissait bien de jeans de la marque Levi's.

Par ailleurs, les ourlets des deux jeans en bout de jambes ne sont pas cousus et la coupe à l'entrejambe et approximative.
Les deux jeans censé être différent sont exactement les même avec une couleur différente.
A l'intérieur, pas de marque Levi's, à la place un bout de tissu auto-collant avec imprimé dessus "Levis".

Après un petit tour en magasin officiel Levi's, j'ai eu confirmation qu'il s'agissait de contrefaçon. Le vendeur en a profiter pour me sortir les véritables modèles concernés et ils n'ont absolument rien à voir avec ceux vendu sur Vente-Privée.

Au delà du fait qu'il s'agît de contrefaçon, cela peut-être extrêmement dangereux pour la santé de l'acheteur étant donné que ces jeans ne sont soumis à aucunes normes, on ne sait pas quel produit chimique ils ont utilisés.

Ce n'est absolument pas sérieux !

A 121,79€ les deux j'aurais plutôt du allez faire les soldes en magasin quitte à payer 50€ plus cher !

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Demande annulation de commande et toujours en attente ...

Bonjour,


Pour faire suite à une commande en livraison 72 h, je commande et je me rends vite compte que les délais de livraison ne sont pas respectés, suite à ça, je contacte le service client de vente privée qui m'indique qu'en effet le fournisseur n'as toujours livré la marchandise dans leur entrepôt et il se trouve que peut être, ma commande serait annuler, étant un cadeau d'anniversaire, je demande s'il est possible d'annuler et on me dit que oui, je peux en effet demander le blocage de commande. Je décide de bloquer la commande.

À ma grande surprise, je reçois un mail, me précisant que les colis sont en cours d'acheminement, mais comment expliquez vous cela en 1 jour, la veille la marchandise n'est pas la le lendemain, elle est en livraison....


Entre temps, je décide de commander sur un site, qui avec eux tout s'est très bien passer.


Je décide de rappeler le service client pour demander une explication, et ils me disent que oui, il peut arriver que les colis passent même si un blocage à été fait, on m'indique de refuser le colis ce que je fais et depuis plus de nouvelle du service client, obligé de les appelés tout les jours pour se faire rembourser et d'assumer leurs erreurs.


Aujourd'hui, en appelant encore une fois le service client, me dit qu'on va ouvrir une enquête pour savoir ou se situe vos colis, la blague. Et mon remboursement, j'aimerais savoir ce qu'il en est pour une vente 72 h livraison, j'ai commandé le 28/06/2018 et aujourd'hui le 23/07/2018 toujours dans l'attente d'un remboursement.


Vraiment pas sérieux de votre part, j'avais pour habitude de commander chez vous, mais avec tout ça, je me décide a bien tiré un trait sur Vente privée, une fois mon remboursement effectué.


Comptant vraiment sur votre coopération.


Sincères salutations,

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Bon d'achat; arnaque

Un bon d'achat, c'est de l'argent. Je ne comprend pas qu'ils arrivent à expiration sans recevoir de rappel par email ou sur l'application. Le service client affirme être désolé, mais n'effectue aucun remboursement. Je n'apprécie pas; les concurents sont plus orientés autour de la satisfaction du client.

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N de commande : 252938786

N de commande : 252938786
Numéro de colis chez Relais Colis : 1873000143
Commande passée le 05/07/2018 , Téléviseur Panasonic 4k LED.
Nous sommes le 18/07 pas de commande recue , aucun appel de la part du transporteur pour programmer un rendez vous de livraison , lors de chaque appel au service client Vente privée, on me sort une enquête a été ouverte il va falloir attendre entre 15 et 20 jours (en plus des 12 jours de retard)
Remboursement refusé , pas de respect de délai de livraison , le transporteur relais colis qui décroche pas les appels vers le sav.
A eviter.

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Fausse bonnes affaires; 3 très mauves expériences : ...

Fausse bonnes affaires; 3 très mauves expériences : 1- Bijoux précieux livrés en boîte aux lettres /2- Brillant à lèvres livré tout desséché et inutilisable / 3-Délai très long (plus d'un mois, pas tjs livré)

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refus d'annulation de commande, je passe commande hier ...

refus d'annulation de commande, je passe commande hier le 16/07 vers 12h, je me connecte ce matin à 7h pour annuler ma comma de car elle n'est pas en préparation sur mon suivi client, et la gentille dame refuse sous pour le motif que mes produits ont été réceptionné dans leur entrepôt ! Non Non Non ... dans mon suivi client c'est bien marqué juste commande validée, Je veux annuler ma commande et être remboursé sous 8 jours et pas dans 2 mois après avoir refuser la livraison !

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Service après vente incompétent / inadmissible !!voyage ...

Service après vente incompétent / inadmissible !!voyage réservé et acompte débité puis aucune confirmation. Nous sommes en attente depuis 1 mois!! Nous avons appelé 20 fois pour tomber sur des personnes avec aucune réponse et aucun suivi de dossier !!! Vente privé voyage ou comment se faire enfler de 500 euros avec le sourire des teleconseillers et des responsable bien cachés !!!!

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Menteur, Voleur.

Menteur.
Voleur.

Ils s’étaient engagés à me dédommager du retard (depuis le 11/05/2018) de la livraison d’un lit et à me rappeler hier (12/07/2018) pour discuter de ma plainte. Ni l’un ni l’autre de fait.

Ils s’étaient engagés à la livraison dans la semaine après 8 reports semaine après semaine, elle a de nouveau était reportée de 7 jours.

Je partage mon expérience pour que les pratiques de vente-privée soient connues de tous.

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En chute libre...

En chute libre...

Cliente de longue date de ce site, j'ai vu ses produits et services considérablement baisser en qualité au fil des années.
Je viens de réceptionner 3 portefeuilles Fossil: tous présentent d'importantes traces de griffure et un m'a été livré sans boite, emballé dans du plastique.
J'ai dû envoyer 6 réclamations pour obtenir un remboursement sur ma précédente commande, dans laquelle des vêtements non conformes figuraient.
J'ai même reçu une paire de chaussures usées à un point tel que la marque n'était même plus visible sur la semelle intérieure.

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Mauvaise pointure chaussure, dans toutes les marques ...

Mauvaise pointure chaussure, dans toutes les marques de chaussure je chausse du 42.
je commande donc une paire de SHOOZZ en 42, surprise les chaussures sont bien marqué 42 mais beaucoup trop grande 43 voir 44.
Je demande le retour et la surprise sur le remboursement retenue d'office de 6,90€ pour les frais de port!
Pour vous envoyer votre commande il facture 3,90€ ? chercher l'erreur ?
Il vous rembourse votre achat mais se rattrape sur les frais de port car le coup réel pour Vente Privée est inférieur à 3€ .
Donc commandé que des produits ou il n'y a pas de risque de taille.

Témoignage ! Salut je suis Sylvie et je voudrais partager une histoire incroyable que j’ai traversé.J'avais des problèmes de couple avec mon mari car je n'arrivais pas a faire d'enfants après 13 ans de vie commune avec mon homme et il m'a laissé et a demandé le divorce.Un soir sur le net j'ai vu les coordonnées de ce Mr que je vais vous présenté par la suite qui m'a aidé a faire revenir rapidement mon homme et avec ces médicaments traditionnels j'ai maintenant 2 merveilleuses filles avec mon homme.Cet homme grâce auquel ma vie a repris son sens s'appelle Maître DAH AGONLIN, il vous aide à résoudre tous les problèmes auxquels vous ne trouvez pas de solutions.Remarquable spécialiste du retour de l’être aimé, il vous fait revenir définitivement l’élu de votre cœur domaine de L'amour Sentimental
,attirer une Personne (Homme/Femme) par un Sortilège d'amour ,Annulé une Rupture,Éloignement Rivalité/Jalousie,Fidélité.
Des difficultés pour tombé enceinte Je vous assure que vous trouveriez satisfaction à vos problèmes avec ceux maître,je vous le conseil vivement.
=============================================
MAÎTRE SPIRITUEL VOYANT DAH AGONLIN
( CHERCHEUR EN MÉDECINE AFRICAINE )
Tél: 00229-65-19-21-15
Pour une demande rapide
whatsapp ou Viber : +229-65-19-21-15

Email: dahagonlin@hotmail.com
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Arnaque Vente Disney

ATTENTION ARNAQUE:

Commande 252506685

Nous avons fait une commande le 25 juillet pour 4 personnes. Après paiement je reçoit une confirmation pour 2 personnes.
DOMMAGE, nous laisserons les enfants à la maison!

Appel immédiatement du SAV pour signaler l'erreur faites par leur services: renvoi vers Disney pour modifier la reservation.
Appel à Disney: nous ne pouvons pas modifier les commandes Ventes Privées: un responsable vente privée doit nous contacter pour modifier, cela est faisable.
Rappel à Vente Privée: je transmet à notre responsable pour qu'il vous rappelle sous 12h.
...
Je reçois un mail type m'expliquant que les reservations ne sont pas modifiable.
...
Étonnement de ma part, je rappelle pour expliquer à nouveau qu'il s'agit d'une erreur de leur part, que je demande juste à bénéficier de ce que j'ai commandé.
Un responsable doit me rappeler sous 12h à nouveau en urgence pour régler le pb. D'autant qu'après un nouvel appel à Disney, ils me confirment qu'ils ont besoin de l'accord de Vente Privée pour modifer la reservation.
...
Nouveau mail type
...
Je rappelle, me fâche, la vente se termine ce soir, ils doivent à nouveau me rappeler dans la journée...22h10 toujours rien...

Aucun appel de resonsable...rien.

Si nous voulons partir avec les enfants: 266 euros à rajouter...
3 Jours que l'on se fout de moi en me baladant!
Petite précision: Séjour 2 personnes:499euros
Séjour 4 personnes: 499 euros.
Ce n'est pas une question de différence de prix!

UN CONSEIL FUYEZ VENTE PRIVÉE, cela va être l'occasion de faire fonction ma Protection Juridique

Bonjour, avez vous été remboursé ?
Je suis dans le même cas que vous, je dois partir ce Week end.
J'avais commandé pour 4 adultes (2 jours / 2parcs / 1nuit) à l'hôtel Davy Crockett Ranch et le titre de réservation correspond que pour 2 adultes (Dont 1 majeur) … ça fait très cher pour un adulte et un enfant. J'en ai eu pour 756€ !!
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DE PIRE EN PIRE

DE PIRE EN PIRE
J' ai passée une commande sur Vente Privée le 10 mai que je n'ai jamais reçue.
Colissimo prétend avoir déposé le colis dans ma boîte aux lettres le 4 juin mais je n'ai rien reçu ni mes voisins d'ailleurs !
Vente Privée refuse de me rembourser rejetant la responsabilité sur Colissimo et ME CONSEILLE d'utiliser les points relais pour être sure d'être livrée GAG !!
Donc nous payons des frais de livraison élevés pour ne pas nous déplacer et Vente Privée reconnaît bien que cela ne fonctionne pas :

"Pour éviter que ce genre de désagrément ne se reproduise à nouveau, nous vous conseillons de choisir la livraison en point relais lors de votre prochaine commande sur notre site."

Ce que dit la loi
Envoyez-lui un courrier recommandé avec avis de réception pour lui rappeler qu’il est responsable de plein droit de la bonne exécution de la commande, même si cette obligation incombe à un autre prestataire de services (notamment le transporteur). Il ne peut s’exonérer de sa responsabilité qu’en prouvant que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au consommateur, à la force majeure ou au fait d’un tiers au contrat (article L. 221-15 du code de la consommation). Or le transporteur n’est pas un tiers au contrat (Cass. civ. 1re, 13 novembre 2008, pourvoi no 07-14856 ).


Lettre recommandée avec avis de réception


Référence de la commande : (…)

Madame, Monsieur,

Le (date), je vous ai passé une commande par (précisez le moyen de conclusion : téléphone, Internet, etc.). Celle-ci devait m’être livrée le (date).

A la suite de (ou lors de) ma relance faite le (date) par (précisez le moyen de relance), vous avez affirmé l’avoir expédiée et que vous n’étiez pas responsable de l’éventuelle perte du colis, me suggérant alors de me retourner vers le transporteur.

Or, en vertu de l’article L. 221-15 du code de la consommation, votre responsabilité de plein droit est engagée. Aussi, je vous demande d’effectuer une nouvelle livraison sous huit jours, à compter de la réception de la présente.

Comptant sur votre diligence, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

En fait ce sont des escrocs avec un SAV nullissime.
J'ai annulé mes commandes et clôturé mon compte après 14 ans.

Faites de même

Mon histoire avec vente privée.com commence en novembre 2017.

Pour une première commande d'une bague diamant de la vente promotionnelle "Montaigne Joaillerie"., avec une livraison prévue dans les 2 semaines qui suivent la fin de cette vente.
La livraison ne sera jamais effectuée et après avoir mis en demeure le site Vente Privé.com de me livrer, ainsi que plusieurs courriels de menaces, la société Vente Privée.com a "déniée" me rembourser, 2 mois 1/2 après avoir payé la commande.

Deuxième commande sur la vente "Rue de la Paix" d'une paire de boucle d'oreille en diamant, le 27 mi 2018, "Livraison du 31/05/18 au 02/06/18". C'est un cadeau et le délais était un facteur qui m'a fait acheter sur Vente Privée.com.

Le 10 juin je reçois un émail m'informant que ma commande serait livrée au plus tard le 29 juin 2018, et que si je ne souhaitais pas attendre je pouvais demander le remboursement, sans dédommagement!!. Aucun dédommagement pour les 3 semaines d'attente, Vente Privée.com ne sait pas ce que le mot "service aux clients" signifie. De plus, la méthode est simplement une prise d'otage, et l'argent versée pendant se temps grossis la trésorerie de Vente Privée.com.

Je leur envoi donc un courriel pour leur rappeler leurs obligations, et en réponse un conseiller téléphonique m'appel pour me tenir des propos totalement irréalistes et à la limite de l'irrespect. Je lui exige de me faire un courriel reprenant tout ces propos, et je met terme à cette conversation enregistrée. Bien entendu, je n'ai jamais reçu ce courriel, ce petit téléconseiller a surement du avoir la peur de sa vie de reprendre ces propos par écris et les signer. Donc, je décide de saisir la DGCCRF pour ce non respect d'engagement d'un contrat (délais de livraison non respectés). J'envoi aussi mon dossier complet à plusieurs associations de défense des droits des consommateur et aussi des médias.

J'ai aussi décidé de faire valoir mes droits et de raconter ces méthodes peu scrupuleuses d'un site de vente en ligne dont le PDG et le comité de direction se fou royalement des clients. Pour preuve, je les ai contacté personnellement et comme par hasard, aucune réponse, silence total!!! Je vous invite à aller consulter sur internet les noms des dirigeants et aussi de regarder les forums pour vous apercevoir que Vente Privée.com n'est pas un site sérieux. De nombreux clients en ont fait les frais.

Je pense que ces ventes promotionnelles sont des ventes déguisées. Les produits ne sont pas en stock, ils sont fabriqués après la fin de la vente et voilà pourquoi le délai de livraison ne peut être respectée. Aussi, il est bon de s'interroger quant à la qualité de ces bijoux. Ne seraient ils pas fabriqués par rapport au prix de vente sur ce site, plutôt qu'au prix de vente réel en commerce ? La qualité peut elle être moindre au vu de la pratique ? J'invite tous les clients à aller faire expertiser leurs achats chez un bijoutier. Peut être aurez vous des surprise quant à la valeur réelle.

Aussi, vous pourrez le constater, les prix promo annoncés sont souvent erronés, surévalués, volontairement pour faire croire à une réduction importante. N'y a t il pas tromperie ?

Pour moi Vente Privée.com est un site qui devrait être contrôlé par le service des fraudes afin de lever le doute sur ces pratiques souvent cachées mais bien réelles.

En attendant je fais des relevé et des captures d'écran et je relève toutes les informations qui pourraient être utiles dans un futur proche. Je me suis adressé à une association pour qu'elle saisisse le tribunal et ainsi faire condamner vente privée.com.
Vente privée.com sont des voleurs, des arnaqueurs, des menteurs, des hypocrites et son PDG ainsi que le comité de direction en son les auteurs et complices. Ils ne répondent jamais lorsqu'on les interpelle sur ces sujets épineux...pourquoi ?
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A FUIR !!!!!!!!

Pour ma part , j’ai l’habitude des sites de ventes et celui ci est particulièrement dans l’escroquerie
J’ai commandé une veste en taille 44 . La veste est
Très belle mais aussi très coûteuse
139 euros !!!!!! Elle arrive et je constate qu’il manque 30 cm pour la fermer ....
Il s’agit indéniablement d’un 38/40 malgré l’etiquetage ... je suis très déçue et demande le
Remboursement que j’ai obtenu mais les frais d’envois restent à la charge alors que l’erreur
Vient de Leur fournisseur... donc faites très attention car si votre article a un problème ou ne correspond pas sachez que les frais seront à votre charge !!!!!!!!! On peut dire ce qu’on veut des autres sites mais eux au moins vous remboursent l’integralite Quand il y a un problème !!!!!! Premiere fois que je vois ce genre de comportement !!!!!! Je suis très en colère et vraiment c’est pas sérieux !!!!!! Ceux qui sont satisfaits de ce site sont ceux qui n’ont jamais
Eu de problème avec eux !!!!!!!
Ça viendra je vous rassure !!!!!!!!!!!!!

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