Le niveau 0 du voyagiste !
Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait !!!
Je suis partie en Crête en réservant une offre de Perfect Stay proposée par Veepee Voyage et cela s’est très mal passé ! Je n’ai eu que des problèmes ! Si vous ne voulez pas gâcher vos vacances, ne réservez pas avec ce voyagiste ! Des incompétents du voyage !
Petit Briefing:
- ils ont décalé mon séjour d’un jour donc en fait je me suis retrouvée à prendre un vol avec escale à Athènes alors que j’avais réservé au départ un direct et cela sans geste commercial de leur part !
-ils ont annulé avant que je parte mon excursion à Santorin, il a fallu que je bataille pas possible pour qu’ils m’en trouve une autre (400 euros l’excursion quand même). Au bout de 4 jours d'attente, ils m'ont proposé une autre excursion pour Santorin mais plus chère ! J'ai du alors leur mettre la pression pour qu'il me la propose au même prix que la première. Une fois en Crête, je n'avais aucune instructions quant à l'organisation de cette excursion. L'hôtel a été obligé d'appeler l'office du tourisme de Grèce pour me donner l'organisme et l'heure de RDV de départ de l'excursion ... incroyable !
- ils ont pas indiqué à Aegean Airlines que j’avais payé pour des bagages en soute … j’ai dû payer 90 euros à l’aéroport à l’aller pour pouvoir partir avec mes bagages en soute donc j’ai payé 2 fois l’enregistrement de mes bagages…. J’ai fait une demande de remboursement, j’attends toujours !!! J'ai eu aussi le même blocage sur mes bagages au retour !!!!
- ils nous ont réservé une chambre standard alors que j’avais payé une chambre VIP … on a passé la première nuit dans une standard mais le lendemain il a fallu que je justifie auprès de l’hôtel que j’avais bien payé une chambre VIP. Nous avons donc refait nos valises pour changer de chambre ce qui nous a tué une matinée de vacances !
Sur l’offre, il y avait inscrit une corbeille de fruits et de bonbons pour votre accueil à l’hôtel, on a rien eu. Et il y avait aussi un dîner de gala qu’on a pas eu non plus !! Publicité mensongère donc.
Et le pire de tout c’est la condescendance des personnes qui travaillent au service clients, ils sont incapables de régler les problèmes et vous laissent dans la miouse. J’ai pas mal voyagé et c’est la première fois que je vois un tel niveau d’incompétences !
Fuyez !!!
