attention colis jamais reçus

attention, nouvelle plateforme, depuis début janvier et du coup le service n'est plus du tous le même. Pour ma part et je ne dois pas être le seul, j'ai 8 colis, pour un montant total de plus de 1000€ qui sont dans la nature depuis plus d'un mois, sans aucune solution de leurs part.
quand je contacte le service client, ce qui ne ce fait que par formulaire car le tchat est tous le temps hors service, au début on me disait d'attendre, maintenant même plus aucune réponse de leurs part. service client déplorable donc. je suis obligé de porter plainte immédiatement pour la faire réagir, toujours dans l'espoire de recevoir mes colis, car prendre mon argent ça ils savent, mais rembourser quand ils ont fait une erreur, là il n'y a plus personnes...
du coup très déçus de ce site.
ancienne plateforme top, nouvelle à fuir.
si ,toujours aucune réponse de leurs part, ni remboursement dans quelques jours, cela commencera à se rapproché d'une arnaque à grand échelle.