Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le site est bien fait et de nombreux articles sont disponibles, dommage qu'on ne puisse pas utiliser un abonnement de livraison comme itcomz pour ne pas payer les frais de port mais sinon bon site.
Bonjour
Depuis quelque temps j ai eu du mal à accéder au site mais aujourd'hui
Il m'est impossible d'y accéder car veepee m'a totalement bloqué...(en disant qu'un robot utilise mon adresse Il???). Et je crois que je ne suis pas la seule...
Je ne comprends pas...
Dès lors qu'il n'y a pas d'erreur, je suis très satisfaite. Lors d'une commande récente, une erreur a été faite (haut de maillot de bain différent du bas). Je ne suis pas d'accord pour être débitée de frais de retour de l'ensemble (annoncé par mail). Impossible de contacter veepee par formulaire comme annoncé et franchement pas envie d'attendre au téléphone ! Dommage que le contact soit aussi compliqué.
Dans l'absolu, c'est un site assez correct dans lequel j'ai une assez bonne confiance . Certains problèmes rencontrés ont été réglés de façon très professionnelles.
Mais je reconnais que depuis environ un an, les commandes sont de plus en plus souvent incomplètes et qu'on voit venir les "gentils mails" du style "nous allons bientôt vous livre la seconde partie de votre commande" puis "nous sommes désolés mais.." Réponses inutiles car après 2 commandes incomplètes, on a compris que c'est fichu. Et ces mails deviennent désagréables puisqu'on les sait inexacts
Comme ces articles non livrés sont retirés de la liste, on ne peut pas les quantifier mais j'ai eu 5 commandes incomplètes DE SUITE et une entièrement annulée en début d'année. Quant à la dernière incomplète, elle date du mois d'octobre.
- Pour ma part, il me semble que VP devrait avertir le client PLUS RAPIDEMENT QUE CERTAINS ARTICLES NE POURRONT LUI ETRE LIVRES afin qu'il puisse trouver une solution de rechange (anniversaire sans cadeau, c'est désagréable, vive Amazon prime pour réparer les dégâts). Il est possible que le stock livré ne corresponde pas, que plusieurs commandes aient été finalisées en même temps...etc. On peut comprendre lorsque notre interlocuteur est clair.
-Ensuite, que les messages concernant une commande soient gérés par la même personne ou qu'elle puisse se référer au dossier (on est obligé de tout réexpliquer chaque fois). C'est une tactique efficace pour ne pas relancer mais c'est dommage.
- Enfin, je souhaite que mes prochaines commandes (et celles des autres) soient complètes.
Bonjour
je voudrais reserver pour le mois d'aout à Tenerife pour ma famille composée de 2 adultes et 3 enfants( 17, 13 et 9 ans). Vous me proposez 2 chambres d'hotel. Est ce qu'elles seront l'une à côté de l'autre ou est ce que cela n'est pas certifiée? Merci pour votre réponse
