Petit litige, très heureusement, car je suis une assez grosse cliente ... en quelques années, j'ai bien dû dépenser près de 7.500 € pour des dizaines et des dizaines de commandes.
Récemment j’ai commandé des biscuits, que j’ai bien sûr payés dès la commande … et oh surprise, le site vendeur serait en rupture de stock. Donc, on m'annonce que je vais recevoir un colis sur les 3 commandés. J’attends de ce fait le remboursement des 2 autres … mon compte sur le site est crédité du montant d’un colis, mais d’un montant « partiel » pour le second colis.
Afin de comprendre pourquoi ce remboursement partiel, je laisse un message dans la rubrique « Contacts » et j’appelle le numéro non surtaxé de la plateforme et oh surprise, je découvre que cette dernière, est désormais basée au Sénégal … Quel dommage que le recrutement embauche du personnel qui maîtrise mal la langue française, il est très difficile de se comprendre avec des salariés dont le français n’est pas la langue maternelle … comme nous avons été coupés, j’ai eu affaire à deux intervenants qui tous les deux étaient très difficile à suivre, il serait important que VEEPEE, veille sur la maîtrise correcte du français, de ses intervenants, même si ceux-ci interviennent sur une plateforme située à l’étranger.
Date d'expérience le 13/01/2023
application très satisfaisante
cependant, je souhaite retourner un colis (6,50€ de frais), mais il m'est impossible de trouver l'étiquette prépayée, mise à ma disposition selon le site.
Par Emelineh
il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/10/2020
Bonjour, pour le retour de ma commande N°VP330859773, La poste m'a dit que j'avais besoin d'une étiquette prépayée. Celle-ci est indisponible sur le site. Est-il possible de la recevoir par mail ?
A noter que le retour est sensé être pris en charge par Veepee en cas de non conformité des produits.
Cordialement,
Date d'expérience le 02/10/2020
Bonjour
je suis cliente depuis longue date et j'étais plutôt satisfaite en général mais je constate une dégradation des échanges par mail ou par téléphone et des remboursements qui deviennent hors délai.
J'ai fait récemment deux retours, sur chaque retour je n'ai qu'une partie des articles remboursés et les retours datent maintenant d'un mois pour l'un et de 15 jours pour l'autre.
malgré mes appels et mes mails, rien ne bouge.
Au dernier appel (ce matin) mon compte était soit disant bloqué ????§§§§§§
C'est vraiment dommage et je suis très déçue.
Date d'expérience le 01/07/2020
Bonjour,je viens de passé une commande et J’ai vu que le délai de livraison été long.Ma commande devrait arriver entre le 15 et 22 juillet sauf que je pars en vacances le 17 pensez vous que je l’aurais avant? Et comment faire pour avancer la livraison
Merci
Par Vavaroos
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/06/2020
Bonjour il me manque des vêtements dans mon colis comment dois je faire
Date d'expérience le 28/08/2019
https://www.inc-conso.fr/content/la-livraison
Vous battre pour obtenir le remboursement !!!!
Vous êtes rentrée dans une grosse galère comme nous tous alors je vous souhaite bon courage, à moins que vous ayez réglé votre commande par Paypal, il vous suffit de les contacter et là tout s’arrangera pour vous. Le numéro officiel du service client Paypal est le suivant: 08 00 942 890
Bonne chance pour la suite !
Déçue par nouveau site veepee. Pour les ventes monday plus qu’une photo. Plus rien pour voir une coupe de dos ou de profil. Délai toujours aussi longs ! Bof bof
Date d'expérience le 17/06/2019
Bonjour ,
On m'a envoyer un message m'indiquant que mon colis étais disponible en point de retrait, malheureusement je n'ai pas pus chercher mon colis dans les 15 jours qui suivait la mise à disposition du colis dans me point de retrait. Donc le colis est retourner à son expéditeur. Comment je fais pour récupérer mon colis.
Date d'expérience le 09/06/2019
Depuis ce matin impossible de me connecter sur mon espace vente privée. Je rentre les identifiants afin de suivre ma commande (toujours pas reçue de message pour m’informer qu’elle est bien arrivée au point relais) je rentre mon adresse e-mail et mon MDP et toujours le même message qui s’affiche « veuillez être connecter au réseau pour accéder aux ventes »
Date d'expérience le 09/01/2019
Peut faire mieux......
Globalement satisfaite de ce site dont je suis cliente depuis plusieurs années.....
Cependant, ATTENTION , notamment en ce qui concerne l’achat d’une MONTRE...
Même sous garantie et pour une simple réparation, les délais sont inacceptables ...
Plus de 5 semaines avec de nombreuses relances restées sans réponse et j’attends toujours en espérant que la réparation aura été faite consciencieusement après toutes ces semaines d’attente pour un simple verre de cadran à remettre......
Date d'expérience le 19/12/2018
Avis très mitigé sur vente privée, site qui se prétend spécialisé dans la vente de GRANDE MARQUES. Je m'emeus ici d'un souci sur ma commande, d'un bracelet Redskin en cuir, pour la somme de 20 e au lieu de 50 e. Il était précisé sur le site, "bracelet livré dans son pochon cadeau" ou quelque chose du genre, et je me suis retrouvée dans mon colis avec un vulgaire sachet plastique, qui peut laisser penser que le bracelet a été acheté sur l'étal d'un marché. Très décevant. Heureusement que ce n'est pas un cadeau parce que ça ferait pitié.
Par Emie Lie
il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2018
Dans 80 % des commandes tout va bien même les retours remboursés avec un bon cadeau de dédommagement ! Mais quand souci avec un transporteur pour un gros objet ça se gâte !!! Vélo d'appartement parti le 6 avril d'Espagne nous sommes le 22 mai tjrs pas de nouvelles nombreux mails où l'on me répond que ça va être réglé dans les 48 h et les 2 dernier mails plus de réponse j'appelle même réponse 48 h. J'ai fait une croix sur mon vélo je veux un remboursement. Conclusion pour les vêtements, chaussures,casseroles etc.. livrés par colissimo c'est bien pour les voyages, location, gros objets c'est NUL
Par NERImomo
il y a 5 ans
Délai de livraison non respecté...
Mais produit conforme à mon attente d'ou la note, moyenne...
11/10/2017 Ma commande va t elle être honorer je n"ai eu que les frais de livraison à régler puisque tout était à 0 euro ,j'attend avec impatience votre réaction
J'ai commandé hier, j'ai reçu un mail de confirmation. Ce matin sur le site je clic sur suivi de commande et là je vois que la commande est annulée. Je n'ai pas reçu de mail d'annulation.
Bonjour,
L'aspirateur Hoover que j'ai acheté sur venteprivée en décembre 2016 connaît aujourd'hui une perte de puissance.
Quelle est la démarche à suivre pour activer la garantie de mon aspirateur?
Merci d'avance et bonne journée.
Sergine
Par StephAnto
il y a 6 ans
Comment je peux changer le destinataire des messages d'authentification sur vente privée svp ??
J'ai mis mon numéro de téléphone mais je ne reçois pas de message.
Par 09lorenc
il y a 7 ans
