Très décevante expérience du SAV

J’ai acheté sur leur site plusieurs poignées de porte d’une marque française REIVILO se disant premium en juin 2022. Sur le site même de la marque les poignées sont garanties 5 ans. Hors depuis plusieurs mois, plusieurs poignées ont présenté des marques d’usures prématurées (le chrome disparaît et laisse apparaître des traces de picage). J’ai signalé le problème à la marque qui m’a dit de passer par le site vendeur VEEPEE. Une fois fait, qu’elle ne fut pas ma surprise d’être contacté par VEEPEE pour m’annoncer que la garantie de 5 ans n’était pas appliquée dès lors que l’achat était fait chez eux. Que cela retombait simplement à 2 ans. En résumé, vous achetez moins cher chez nous mais vous perdez la garantie de 5 ans prévu par la marque au profit de 2 ans simplement en cas de problème. Très déçu par ce genre de position commerciale. Soyez donc prudents. Veepee ne vous dit pas tout.

Date d'expérience le 23/01/2026