Appli désinstallée-des arnaqueurs

Je viens de désinstaller l’application, j’ai fait un retour d’une commande d’une valeur de 12€, en aucun endroit ils précisent que je paye les frais de retour. Retard de 3 semaines, j’appelle la 1ère fois pour relancer le remboursement, une semaine après remboursement de 1€ ! J’appelle la 2ème fois on me dit vous avez raison on va régler ça et une semaine après remboursement de 3,9€, un total de 5€ en gros et là ils indiquent que je participe aux frais de retour de 6,9€ !!!! J’appelle la 3ème fois et on me dit on comprend qu’on vous l’a indiqué nul part mais on peut rien pour vous! Même pas un geste commercial et la personne me répète d’une façon stressante : en aucun cas on vous remboursera les frais de retour !!!! Appli desinstallé et je déconseillerai tout mon entourage d’utiliser cette appli ou leur site. Des arnaqueures, déjà pour avoir été remboursée (même si c’est partiel) j’ai du appelé 2 fois. Service nul ????