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Julien

il y a 6 ans · 1 réponses
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Catastrophique !!!

Catastrophique !!! J'ai reçu ma commode, après un mois d'attente, dans un colis mal emballé et évidemment endommagé. J'ai donc refusé la livraison afin que le colis soit renvoyé à l'entrepôt et qu'il me soit remboursé. Cela fait trois semaines que j'envoie des messages à VEEPEE et qu'ils me disent que le colis est en route pour l'entrepôt et finalement aujourd'hui après trois semaines ils me disent qu'en effet c'est anormal ! Maintenant ils doivent ouvrir une enquête et je dois encore patienter 21 jours !!! Le pire c'est que j'ai des photos du colis endommagé mais ils ne veulent rien savoir... :-(

Date d'expérience le 22/08/2019

IS

Isa

il y a 6 ans

seule solution : envoyer une " mise en demeure " conformément aux conseils de la DDCCRF soit par email soit par courrier postale avec AR . Ils ont l'obligation de vous rembourser sous 14 jours !
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