Chaussures San Marina sales: une arnaque?

Bonjour,

Je viens de recevoir aujourd'hui mon colis (nº de commande 208043562), des escarpins suédés de la marque San Marina. Or, je vois que le colis a été reconditionné par la Poste. A ma grande surprise, en ouvrant le colis, la boite à chaussures était complètement déchirée.
Deuxième surprise, les chaussures sont absolument dégoûtantes, visiblement déjà portées, les semelles intérieures et extérieures sont noires de crasse. La chaussures droite est également sale au niveau du cuir suédé.
Sous prétexte de vente privée, vendez-vous des articles d'occasion? Est-ce une blague?
Ma demande de retour et de remboursement n'a toujours pas été traitée. J'espère que le bon de retour ne sera pas à mes frais!

Je suis très insatisfaite par ce site, et ne le recommande pas!