Cliente très déçue impossible de retourner ma commande

Cliente depuis quelques années, je suis extrêmement déçue.
Ma commande ne correspond pas puisque la taille est trop petite malgré avoir pris une taille au-dessus. Je pensais que c'était une banale formalité pour faire un retour comme les autres site de ventes. Et bien, NON je m'arrache les cheveux depuis 45 mn. Impossible de terminer la procédure. L'étiquette ne s'imprime pas quand je sélectionne le lieu de dépôt et je fais VALIDER rien ne ce passe (je précise que je fais cette démarche sur mon pc). Il est clair qu'une fois que je serai remboursée je SUPPRIMERAI mon compte.