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Commande d'un canapé le 23/02/2018 avec livraison assurée ...

Commande d'un canapé le 23/02/2018 avec livraison assurée entre le 01 et le 02 mars 2018 (offre spéciale livraison rapide pour 69 € de frais de port). Livraison faite le 09/03/2018 (dommage pour l'anniversaire de mon fils). La boite reprend la bonne référence de l'article mais ce n'est pas la bon canapé à l'intérieur). Annulation impossible car depuis cette date, le canapé est "en cours de préparation" sur le site de Vente Privée. Alors depuis, je reçois des mails du SAV Vente Privée après mes appels téléphoniques m'indiquant qu'ils font des recherches et qu'ils S'ENGAGENT à me recontacter dans 8 ou 15 jours ... sans jamais tenir leur engagement de rappel à la date indiquée : INADMISSIBLE. Je n'ai jamais vu un SAV aussi pitoyable. Je viens d'annuler un achat chez AMAZON et j'ai simplement imprimé un billet retour sur mon imprimante pour obtenir un remboursement sous 8 jours. Comme cela fait donc un mois et demi que j'ai le canapé chez moi et qu'ils sont incapables de savoir qu'il est parti de chez eux et bien, je publieras un avis par jour à compter d'aujourd'hui, en attendant qu'ils tiennent leur prochain engagement de me rappeler dans 8 jours, engagement qu'ils ne tiendront bien sûr pas... en attendant le canapé est toujours en "cours de préparation chez eux" mais chut... ils cherchent

Par Olivierden il y a 5 ans

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