Clattes
En période de Covid 19, aucune flexibilité, aucune ...
En période de Covid 19, aucune flexibilité, aucune communication, aucune anticipation.
J'avais choisi avant le confinement un retrait à coté d'un point proche de mon lieu de travail. Suite au confinement, Veepee a sans me prévenir décidé de livrer le colis à mon lieu de travail (adresse que j'avais rentré pour avoir accès au point retrait ) malgré mes demandes de changement d'adresse à mon domicile et ce pourtant bien avant le départ du mon colis des entrepôts Veepee.
Raison donnée par Veepee : la saisie est informatique on ne peut rien changer. Dans la liste de mes adresses, pourtant celle étiquetée comme "Domicile" est bien la bonne. Un clic suffirait....
Le service de réponse en 48h laisse à désirer. Mon premier message pour signaler le problème reste sans réponse. La réponse aux deux autres était pur me dire qu'il était trop tard pour changer, que mon colis serait livré à l'adresse indiqué puis renvoyé chez eux et là je pourrai demander une nouvelle livraison à une nouvelle adresse ou annuler.
Bref, Veeppe vient de perdre une cliente.
Date d'expérience le 09/04/2020
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