Livraison mensongère

Bonjour à tous
J'ai commandé pour noël sur le site vente privée, la vente était notée livré avant NOël et expédié soi disant en 72h.
J'ai commandé le 12 décembre, je devais recevoir la commande entre le 16 et le 19 décembre.Du coup le 19 je m'inquiète de ne rien avoir et les contacte. Je reçois un mail très gentil m'expliquant qu'ils ont eu des petits soucis mais que je devrais recevoir la commande le 26, soit tout de même avec un délai de 15 jours. Ils me disent aussi que peut être je ne la recevrait pas, c'est du n'importe quoi, non seulement je ne peux rien mettre sous le sapin, mais je ne sais même pas si la commande arrivera un jour! Habituellement ils livrent avec un délai égal aux délais des sites chinois ou japonais sauf qu'en plus ils facturent des frais de livraison de 4 à 6.50 €. Bref c'est du grand n'importe quoi, je ne me ferais plus avoir, je ne commanderais plus chez eux!