Mécontentement / Demande de rétractation commande
Bonjour,
J'ai passé une commande le 13/12/2020, soit il y 4 jours. Votre commande a été validée le 13/12/2019.
Votre commentaire: "Suite à la réception des produits sur notre plateforme logistique, nous avons commencé le processus de préparation."
Aujourd’hui je souhaite exercer mon droit de rétractation (légalement 14 jours ! ) or il est indiqué "Aucune réponse valide n'a été trouvée pour la question posée." et je ne peux pas annuler cette dernière.
Légalement, vous êtes dans l'obligation de respecter ce droit, sachant que je ne suis pas hors-délais.
Une grande entreprise comme la vôtre devrait pourtant être fiable ...(?)
Merci de faire le nécessaire.
Date d'expérience le 17/12/2019
Bonjour, j'avais eu le même problème, ils ont refusé de l'annuler, je l'ai reçu, je l'ai refusé, puis remboursé, puis maintenant on me refuse le remboursement ! et OUI vous lisez bien après 1 MOIS d'attente, et SANS avoir ouvert ou touché le colis on me refuse de me rendre mon argent ! je déconseille à quiconque de commander sur ce site ! bon courage ... il vous en faudra !
Par Nopypop
il y a 4 ans
