Ne respecte pas le code de la consommation
Suite à une commande passée sur vente-privee.com, le délais de livraison annoncé est d'un mois. Le montant de la commande a lui été débité le jour même. Je décide d'exercer mon droit de rétractation comme l'autorise le code de la consommation concernant les ventes à distances (délai légal : à partir de la commande et jusqu'à 15 jours après réception du colis). 9 jours après avoir passé commande, j'envoie donc en RAR, en plus du formulaire vente-privee.com prévu à cet effet, une lettre rappelant les droits du consommateur, dont notamment l'obligation de remboursement du site marchant sous 14 jours francs à partir de la réception de cette lettre.
Je reçois une réponse par e-mail du service des relations membres m'informant qu'il faut que j'attende la livraison et que le retour du colis soit effectué pour obtenir un remboursement dans un délai de 3 à 8 jours.
Ces pratiques sont illégales et ne sont pas acceptables.
la personne VPC au téléphone m'a certifié que non mais j'en doute ! Il aurait été plus simple et peut être plus légal d'accepter mon annulation immédiatement.
En cas de problème, je n'hésiterai pas à transmettre les infos sur les forums de consommateurs et autres.
Dommage, jusqu'à présent j'étais contente de ce site et j'y passais beaucoup de commandes !
