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Stephanie B

il y a 6 ans · 1 réponses
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NULLISSIME

J'ai retourné 2 commandes il y a un mois dont j'attends toujours les remboursements. J'avais demande un paiement en plusieurs fois avec Oney. Veepee a bien réceptionné les retours mais n a demande qu'un remboursement partiels. Depuis je n arrête pas d'appeler, de faire des mails et ce qui est formidable c est que ma demande est toujours en traitement au service comptabilité. En attendant je continue a être prélevée par Oney pour des produits que je n ai pas. Veepee se fout vraiment de la gueule du monde.

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Date d'expérience le 24/08/2019

IS

Isa

il y a 6 ans

Votre situation telle que vous la décrivez est totalement anormale ! Tout vendeur sur le web dispose de 14 jours pour procéder à un remboursement d'un article retourné à compter de la date de réception dans ses locaux . Menacez les d'initier une plainte auprès de la DDCCRF et n'hésitez pas à le faire réellement ( directement en ligne sur le site de la DGCCRF ) . Néanmoins, il faut bien entendu que vous ayez conservé une preuve de l'envoi de votre retour .
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