Retour non remboursé

Bonjour,
J’ai effectué un retour le 26 novembre.
Il y avait 2 retours dans le carton avec les 2 codes barres collé sur la boîte.
On m’a remboursé pour un article mais pas l’autre.
Ça fait 3 semaines qu’on me dit qu’il y a du retard dans les retours et qu’on me dit qu’on va me rembourser mais je n’ai toujours rien.
Le 1 er article a été remboursé donc vous avez forcément reçu le 2 eme qui était dans le même carton.
Je suis une très bonne cliente, je suis choquée d’etre traitée de la sorte...
En plus j’ai l’impression qu’on me refait la même chose pour un autre article Sandro.
J’ai des toutes petites choses qui viennent d’etre remboursé et rien pour Sandro n 230232357
Ça commence à faire beaucoup...