Service client lamentable

Cliente depuis 2008 je commande minimum 1x par mois. Je decide de commander un canapé et de le payer en 3x quelle erreur! Le dit canapé n'arrive pas donc j annule la commande et la les ennuies commencent on me rembourse les 2/3 de la somme et le reste et bien j appelle j envoie des mails en vain on me renvoit vers le prestataire du paiement 3x qui me renvoie vers Vp! C est une honte! Pour de petites commandes ok mais pour les grosses sommes passez votre chemin