Vente Harman kardon

J'avais commandé auprès de vente privée 2 barres de son Harmon Kardon mi novembre pour un montant de plus de 1000€ dans le but de les recevoir pour Noël.
Après de multiples péripéties, impossible de suivre les colis, on ne savait pas ou il était ..... etc. Le 24 décembre j'ai été moi même les chercher dans les locaux du transporteur pour être sur de les avoirs à tant pour noël. J'ai du faire 100km aller-retour parce que vente privée n'a pas été capable de faire leur travail.
J'ai envoyé 2 mails au service client pour leur faire part de mon mécontentement et à ce jour toujours aucune réponse.
Et je trouve ça lamentable !
je tiens donc à faire part de mon avis et de vous méfier !
Ma mère a déjà eu plusieurs fois des commandes qui étaient au final non disponible et elle a du se battre pour obtenir gain de cause.
C'est décevant !