Commande d'un lit 140x190 pour les 12 ans de ma fille. ...

Commande d'un lit 140x190 pour les 12 ans de ma fille.
Nous prenons une disponibilité professionnelle pour être là le jour de la livraison. Le livreur appelle 25 minutes avant de passer pour confirmer son arrivée.
Nous sommes chez nous prêts à accueillir le livreur. Le téléphone de mon épouse se recharge.
Aucun appui sur la sonnette, ni même un livreur qui frappe à la porte.
Un SMS pour dire : "Vous étiez absents". Nous rappelons le numéro du livreur dans les 5 minutes et lui demandons de se présenter... il refuse et nous explique qu'il est déjà dans un autre département à presque 80 kilomètre de notre domcile... en seulement 5 minutes... on se moque de nous.
Nous appelons le soit disant service commercial. Désolés, on va faire remonter votre mécontentement mais vous n'aurez pas votre livraison à temps pour l'anniversaire de votre fille...
Je peux aller le récupérer au dépôt...
Impossible monsieur.
Le jour J de l'anniversaire nous rappelons pour demander l'annulation de la commande et un remboursement intégral car on préfère acheter dans un magasin physique, et nous somme dépités du traitement catastrophique de notre achat.
Si vous annulez votre commande on vous facture des frais de retour...
Comment pouvez vous facturer des frais de retour quand un produit n'a pas été livré. Le ton monte.
Plus JAMAIS d'achat dur Vente-unique. A fuir !!!!