Deux envois. Deux produits reçus cassés.

Deux envois. Deux produits reçus cassés.
L’emballage est totalement inadapté : une grande planche simplement posée sur deux petites cales, sans protection sérieuse. Il est évident que le produit se casse pendant le transport. Le problème était prévisible… et pourtant rien n’a été corrigé entre les deux envois.
Après ma commande de janvier, le renvoi a même été oublié, ce qui m’a fait perdre plusieurs semaines. Livraison reçue fin février… pour découvrir exactement le même problème, dans exactement le même emballage défaillant. Aucune amélioration. Aucune prise en compte du premier incident.
Et pour couronner le tout, on me propose un remboursement limité à 80 % sous forme de bon d’achat. Inacceptable. Je refuse de payer pour leurs erreurs d’emballage et leur mauvaise gestion.
Service client inefficace, absence de professionnalisme, absence totale de sens commercial.
Je déconseille fortement ce site. Expérience catastrophique du début à la fin