JE PARTAGE MON MÉCONTENTEMENT !

Je partage aujourd’hui mon mécontentement suite à la commande d un canapé lit sur le site vente unique !!!!!
En effet après quelques mois d utilisation le matelas du canapé est complètement HS !!!! Après avoir signalé le problème au SAV cela fait maintenant plus de 3 mois que j attends un retour de la part de vente unique. À ce jour aucune solution n’a été trouvée !!!!! Je vous affirme que que le SAV est plus que déplorable et surtout je ne vous conseille en aucun cas de passer commande sur ce site. Le jour où il y a un problème personne ne sera là pour vous accompagner et tout le monde sera de mauvaise foie. Il n’y a aucun suivi sur les dossiers et à chaque fois il faudra refaire l histoire à une personne différente qui ne pourra jamais vous apporter une solution simple et précise !!!!! Celle ci vous fera perdre votre temps apres vous avoir affirmé qu elle vous recontactera dans la journée … Et à chaque fois ce sera à vous de rappeler le SAV car personne ne reviens vers vous !!!! Écœuré de cette situation j ai demandé à parler à un responsable mais en vain … Deux solutions soit il ne possède pas de téléphone ou tout simplement il n’assume pas le service client qu il propose. Pour finir le service de livraison est plus que mauvais avec une première livraison d un canapé qui tombe du camion résultat des courses les pieds du canapé sont HS. Et une deuxième livraison au pied de l immeuble alors que la livraison devait se faire dans la pièce de mon choix (le livreur est reparti avec le canapé). Là encore je vous épargne les détails mais la façon de travailler de vente unique est plus que déplorable. Aujourd’hui je me retrouve sans canapé malgré mes nombreuses relances. Je vais partager cette expérience sur le maximum de réseaux pour éviter que cela ne se reproduise. Pour conclure je ne vous conseille en aucun cas de passer commande chez eux, la qualité, la livraison et surtout le SAV vous feront regretter !