Déception et escroquerie
1 étoile parce que c'est obligé.. j' ai attendu 2 ans en espérant ce geste commercial promis. J' ai accepté une offre commercial en août 2022 avec le responsable de région Verisure. Ce dernier m'annonce un partenariat avec mon assurance qui va me permettre d'économiser plus de la moitié des frais d'installation soit environ 600e. Évidemment j'accepte je signe je paye. Sauf que .... lorsque ma fiche client est créée le service client reprend un ancien fichier existant et n'en créée pas un nouveau. Pendant plus d un an on me fait croire que le dossier est en cours. Je relance le responsable de région qui peine à me répondre.... et au bout d'un an à force d'insister on me répond vous n'aurez jamais ce remboursement parce que la fiche à été mal créée à notre niveau.... Je réponds que ce n'est pas mon problème et qu il suffit de recréer la fiche mais non impossible ... quelle déception cette entreprise si connue est donc avec si peu de compréhension aucun arrangement juste c'est comme ça.... et on me dit on va vous avoir un geste commercial mais pas à la hauteur de cette réduction soit environ 600e mais peut être 1 ou 2 mois d abonnement gratuit donc au max 120e... encore un an passé et rien à part du silence de la publicité mensongère une totale absence de bienveillance. Quelle déception.... donc méfiez vous de leur offre commerciale et surtout de leur parole même quand c'est un responsable régional qui vous la donne elle n'a aucune valeur malheureusement le respect et l' honnêteté n'existe pas chez Verisure. Lisez ce commentaire pour ne pas vous faire avoir !!!!
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attente.
Nous prenons en compte vos remarques, nous allons effectuer une remontée auprès de nos équipes. Merci de participer à l'amélioration de nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande.
Belle journée à vous,
Oumou de l'équipe Verisure
il y a 1 an
