Pourquoi une bonne note: parce que le contact avec le 2eme technicien/commercial a été très facile,

Pourquoi une bonne note: parce que le contact avec le 2eme technicien/commercial a été très facile, l'installation a été rapide et le fonctionnement du système très satisfaisant.
Le bémol est le suivant et certainement lié au grand succés de l'entreprise qui ne semble pas faire de suivi des devis :
- un 1er technicien a fait un devis le 27 juillet et n'a jamais rappelé pour conclure
- pensant qu'il était en vacances nous avons laissé passer août
- fin août nos relances et messages sur le portable du technicien n°1 restant sans réponse, nous avons contacté le siège, compris que le n°1 avait quitté la société fin juillet.
Pourtant entretemps aucun suivi n'a été fait par vos services pour savoir si nous avions pris une décision sur le devis du 27 juillet si nous n'avions pas relancé le siège. D'où la note de 8; mais le service du 2ème technicien a été impeccable.

Expérience prouvée le 28/09/2023

Verisure : Alarme et Télésurveillance

il y a 2 ans

Bonjour,
Nous veillons avec grand sérieux sur votre sécurité, c’est grâce à votre confiance que nous sommes devenus n°1 en France et Europe. Nous vous souhaitons une belle journée !

Mathilde de l’équipe Verisure.

 

Être notifié

Publiez votre message