j- j'ai reçu le manuel utilisateur papier de la génération précédente de matériel - après l'installa

j- j'ai reçu le manuel utilisateur papier de la génération précédente de matériel
- après l'installation l'appli verisure ne donnait aucun service, l'installateur m'a indiqué un problème provisoire de serveur
- j'avais choisit deux mots de passe et l'installateur m'a affirmé qu'il ferait le nécessaire pour qu'il soit initialisé mais ll n'en a rien été, les mots de passes actifs étaient les mots de passes par défaut (plusieurs déclenchement involontaire de ma part ont nécessité de communiquer le mot de passe et j'avais oublié le mot de passe par défaut, galère à faire comprendre la situation mais qui c'est bien réglée in fine)
- un technicien est venu et c'était la puce 4G , elle n'a pas été correctement installé lors de la première installation et mon problème n'avait probablement rien à voir avec un problème de serveur
- maintenant l'appli fonctionne sauf pour afficher les mots de passe en cours => même en validant avec le code SMS que des

Expérience prouvée le 08/01/2023

Verisure Osny

il y a 3 ans

Bonjour,

Je regrette votre expérience négative. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous trouvions une solution ensemble en envoyant un mail à [email protected]. 

L'équipe Verisure.

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