Déficience du planning et de l'accueil téléphonique. Le technicien est impeccable et très gentil. Pa...

Déficience du planning et de l'accueil téléphonique. Le technicien est impeccable et très gentil. Par contre, plusieurs motifs d'insatisfaction en amont de cette visite. Impossibilité de me dire quel élément précis était défectueux par téléphone (cause: logiciel en maintenance). Absence de prise en compte des préférences du client pour la tranche horaire de visite (malgré plusieurs appels, ce n'était jamais le bon moment pour intervenir sur le planning, trop tôt ou trop tard!). Et pour finir, le technicien est passé pile dans la tranche horaire que je ne souhaitais pas, et en plus avec du retard à cause d'un planning fait en dépit du bon sens avec sa visite précédente à 1 heure de route de chez moi!!