Lors de la prise de RDV on m'a conseillé de rappeler le matin de l'intervention pour déterminer le c...

Lors de la prise de RDV on m'a conseillé de rappeler le matin de l'intervention pour déterminer le créneau avec un peu plus de précision. Ce que j'ai fait et on m'a indiqué que le technicien arriverait à partir de 16h. A 14h un SMS m'indique que le technicien est devant chez moi. Grace à l'intervention très professionnelle de votre agent (Latifa) le technicien a pu revenir vers 17h pour effectuer l'intervention. D'une manière générale un créneau de 4h est trop grand pour des clients qui travaillent et ne peuvent être à leur domicile en permanence. Donc 10/10 à Latifa mais zéro à la personne qui m'a induit en erreur et à la personne du planning qui n'a pas cherché à trouver une solution. 10/10 également au technicien qui était de très bon conseil.