Mauvais service

Je donne 2 étoiles, car je suis satisfait du travail du technicien qui est venu installer le matériel. J'ai également aimé l'application et le matériel. Cependant, le SAV et le service déménagement proposent un service désastreux, même si heureusement les personnes en ligne sont aimables, mais c'est bien le minimum. C'est très compliqué d'avoir un rendez-vous, les rendez-vous ne sont donnés que seulement sur des jours ouvrés (évidemment, je comprends que les techniciens ne travaillent pas le week-end) la plage horaire proposée est énorme 14h-18h. S'il était possible de se bloquer tant de temps en pleine semaine pour un rendez-vous, je ne prendrais pas d'alarme pour avoir un regard sur mon domicile. Mais pour VERISURE fait acheter le matériel au client, l'abonnement comprend donc un SERVICE qui n'est pas à la hauteur.

Date d'expérience le 11/10/2024

Verisure

il y a 1 an

Bonjour cher protégé, nous regrettons que notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Chez Verisure, nous nous efforçons de fournir un service de qualité. Veuillez nous contacter au 09 74 500 604 ou sur [email protected] pour que nous puissions comprendre ce qui n'a pas fonctionné et trouver une solution. Mathilde de l'équipe Verisure.

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