Pas de problème particulier en 4 ans, mais... [Résolu]
Pas de problème particulier en 4 ans, mais...
La centrale d'alarme lance maintenant chaque jour à minuit une procédure d'activation (bips longs puis de plus en plus rapprochés) sans s'armer réellement. Durée : de 2 à 3 minutes. Aucun email de confirmation, aucun message envoyé vers SecuritasDirect.
Conclusion pour eux : tout est normal. Effectivement, en dehors de ce phénomène particulièrement désagréable quand on dort, tout va bien. Malgré 10 appels aux services techniques, des réinitialisations, etc. rien à faire : tout est normal ! Donc pour qu'un technicien se déplace (et ne constate rien sauf s'il reste jusqu'à minuit) , on me demande de payer !
Service clientèle : je vous mets en relation avec le service technique... 3 fois pour trouver des incompétents qui se contentent de suivre des check-lists basiques qu'ils ne comprennent probablement pas.
Le service réclamation : 2 semaines de délai pour une réponse !
Ce soir j'enregistre le phénomène, puis je démonte tout et je tenvoie tout le bazar avec une lettre recommandée et pas question de respecter le délai de 3 mois de résiliation !
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Veuillez nous excuser pour cette mauvais expérience.
L'équipe Verisure.
il y a 6 ans
