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Suite à une prise de RDV le 23/07/19 avec un technicien devant intervenir le 26/07/19 entre 14h00 et... [Résolu]
Suite à une prise de RDV le 23/07/19 avec un technicien devant intervenir le 26/07/19 entre 14h00 et 18h00, j'ai du appeler le "service planning" pour apprendre à 17h45 que ce RDV ne pourra être honorer et qu'aucune intervention ne pourra avoir lieu avant mon départ en vacances pour 3 semaines (fait connu de vos services et ayant motivé une intervention impérative avant le 27/07/19). Bien qu'ayant bloqué l'après-midi en question afin de satisfaire au RDV aucun appel de votre part pour prévenir que ce RDV ne sera honorer. Cela révèle au mieux, d'un manque de politesse, au pire, d'une manque de sérieux de la part d'un prestataire de service chargé d'assurer la télésurveillance.
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message. Veuillez nous excuser pour cette mauvaise expérience. Sachez que nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Verisure.
il y a 6 ans
