VERISUR ne respecte pas le contrat qu'il fait signer. ...

VERISUR ne respecte pas le contrat qu'il fait signer.
Ce dernier ne stipule pas qu'en cas de déménagement en France métropolitaine continentale, il faille résilier le contrat et en souscrire un nouveau de 12 mois au moins pour disposer des services à la nouvelle adresse. L'installateur nous avait d'ailleurs confirmé que notre contrat restait en vigueur en cas de déménagement en France métropolitaine continentale, il avait bien lu le contrat, tout comme nous !
Malgré les nombreuses lettres et appels, VERISUR convient de cette erreur sur son contrat mais ne souhaite pas y remédier, en vous faisant miroiter qu'il trouvera une solution pour conserver votre contrat actuel : nous sommes sans nouvelle depuis deux mois.
Au bilan, ne souhaitant pas être contraint de souscrire un nouveau contrat, nous perdons 4 mois d'abonnement avons acquis un système qui ne nous sert plus à notre nouvelle adresse.
Je déplore le manque d'écoute d'un professionnel n°1 en Europe...
Vraiment décevant !

Bonjour cher protégé, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons de comprendre ce qu'il s'est passé. Veuillez nous contacter au 09 74 500 604 ou sur [email protected] pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Mathilde de l'équipe Verisure.

Par Verisure il y a 1 an

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