Votre installatrice, Ingrid, est parfaite : compétente, ...

Votre installatrice, Ingrid, est parfaite : compétente, agréable .....
En revanche votre système est BEAUCOUP TROP COMPLIQUE et le mode d'emploi mal rédigé. avec les lacunes et des contradictions. A croire que vous mêmes n'y comprenez pas tout.
Le système de badge est beaucoup moins bien (et trop compliqué) que celui de mon autre autre alarme à clavier (accessible même quand on n'a pas de badge sur soi).
La télécommande (j'en ai pris quatre pour près de 200 €, toujours sans facture, que j'ai eu du mal à obtenir en rose (car le noir ne se voit pas au fond d'un sac) ne correspond pas à toutes les icônes de la plaquette et le maniement de la touche centrale ne signale pas clairement si elle est déconnectée ou connectée.

J'ai payé, par débit de mon compte (que j'aurais du refuser) l'installation il y a trois mois. Je n'en n'ai toujours même pas reçu la FACTURE, malgré plusieurs demandes. Je REFUSE d'ouvrir un compte chez vous pour la recevoir. J'exige l'envoi de ma facture par courrier, comme il est normal.
Je paie aussi depuis trois mois une télésurveillance, obligatoire, qui ne servira jamais et dont j'ai demandé l'ANNULATION à mon installatrice. Je ne veux pas de visite de la police car elle démolirait mon HAUT portail pour intervenir .....
Je l'ai dit à mon installatrice qui fait de son mieux, mais ne semble pas être entendue de vos services administratifs.