Commande

J'ai effectué une commande le 1er décembre pour un lit enfant.
5 jours après la commande, je suis informée qu'elle ne peut être livrée le produit n'étant plus en stock... pourtant sur le site le produit est bien disponible... suite à ça je contact le service et une conseillère me confirme la disponibilité du produit et me dit se mettre en relation avec l'entrepôt...
Cette dernière m'informe s'occuper personnellement du problème afin que je sois livrée avant Noël...
Apres plusieurs relance, je me retrouve le 19 décembre sans aucune nouvelle de leur part. Je les relance par mail... et je recois une reponse me disant que je ne peux annuler ma commande hors ce n'est pas ce que je demande Je trouve cela inadmissible et vraiment pas correct à quelques jours de Noël depuis aucune solution et communication de leurs part.
Vraiment pas professionnel je suis très déçue....