Commande non reçue depuis 1 mois, aucune réponse à ...

Commande non reçue depuis 1 mois, aucune réponse à mes mails envoyés. Lorsque je leur telephone, soit ils ne répondent pas prétextant être surchargé, soit ils disent qu une conseillère va me répondre et puis j ai un dame qui parle anglais et qui ne sait pas communiquer avec moi en français. Elle me dit dès lors qu'un collègue va me recontacte en français et je n'ai jamais personne qui me recontacte (sur les 3 appels où j ai eu une réponse de leur part).

J attends toujours remboursement actuellement (16.12.23) mais pour cela il faudrait qu'ils me répondent...