J’ai payé 7,99 € pour une livraison à domicile dite ...

J’ai payé 7,99 € pour une livraison à domicile dite EXPRESS via Chronopost, en pensant que ma commande serait traitée et expédiée rapidement.

Commande passée le mardi 2 décembre.
Colis expédié seulement le lundi 8 décembre, soit 6 jours plus tard.

La livraison a été rapide une fois le colis expédié, mais la préparation n’a absolument rien d’« express ». Payer plus cher ne donne aucune priorité, seulement un transport rapide après une longue attente.

L’intitulé “Livraison Express” est trompeur pour le client, car il ne concerne que le transporteur et pas le traitement de la commande. Cela devrait être clairement indiqué.

Je laisse cet avis pour prévenir les autres clients : payer la livraison express n’accélère pas l’envoi du colis.

Très décevant pour une marque comme Vertbaudet.