Service honteux

Je suis écœurée par le service client aussi bien mail que téléphone.
J'ai effectué une commande le 28/11,nous sommes le 15/12,pas de nouvelles, toujours en préparation... Sauf que c'est une livraison à domicile et que je m'absente dans 3 jours pour une semaine.
J'envoie un mail réponse, on peut rien faire faut attendre, j'appelle pour au moins qu'ils déposent dans un relais coli de mon choix, réponse non vous avez coche collisimo, je les supplie de retarder la livraison, réponse pas possible.. Je suis dégoutée, la poste de mon village est fermée, du coup je vais devoir faire des km pour aller récupérer ce coli.
En gros parce Verbaudet n'est pas capable de tenir ses délais, c'est au client de se débrouiller, et bien plus jamais, je préfère payer plus cher et être mieux servie !