statut commande bloquée à "en atente de preparation" depuis 2 semaines

J’ai passé trois commandes sur Vertbaudet :
31 janvier (la plus importante)
2 février (la plus petite)
3 février (la deuxième plus importante)
La commande du 2 février a été livrée rapidement.
En revanche, la commande du 31 janvier est toujours “en attente de préparation” au 10 février, avec une livraison désormais annoncée pour le 16 février.
La commande du 3 février est également bloquée “en attente de préparation”, dernière mise à jour le 5 février.

Il est impossible de joindre le service client (WhatsApp et e-mails sans réponse).

Je suis enceinte de 36 semaines et il s’agit de produits essentiels pour mon bébé. Si Vertbaudet n’est pas en mesure de livrer, je dois le savoir rapidement afin de pouvoir acheter ailleurs.

Malheureusement, je n’avais pas lu les avis en ligne avant de commander. Si je les avais vus, je n’aurais pas effectué ces achats. Cela montre l’importance de vérifier la réputation d’une entreprise avant de commander sur Internet.

Expérience très décevante.