Gros problèmes SAV

Gros problèmes SAV
2 problèmes, le premier sur l’achat du bagage payé sur le site mais non présent sur les billets Air France ce qui a engendré des désagréments à l’enregistrement aller et retour mais rien de grave par rapport au second.
Le second problème, pas de navette à l’aller pour nous récupérer alors qu’elle aussi avait été réservée et payée sur le site, contact auprès de la compagnie de transport qui nous dit « on est pas là on peut venir dans 2 heures », impossible pour nous, trop tard pour le check in de l’hôtel, on nous dit prenez un taxi et on vous remboursera. Prix du taxi 174 dollars et BIM. Bien sûr ça sent le roussi pour nous mais que faire il est 20h et l’hôtel est à 1h45 de route et dès le lendemain contact avec le SAV avec qui les réponses sont rapides mais vraiment pas cohérentes ce qui vous gâche largement vos vacances . Ça fait 15 jours et on avance pas donc on attend on attend .....mais je pense qu’on attend pour pas grand chose
Concernant l’hôtel rien à dire, confortable, spacieux, élégant donc très satisfaisant dans l’ensemble, hôtel qui à l’origine est fait pour que vous passiez d’excellentes vacances mais elles ont très mal débutées avec un petit braquage à l’arrivée( 174 $ + 55 € le taxi á l’aller ça fait mal). A noter que le retour s’est bien passé mais on avait pris nos précautions avec 2 appels dans la semaine auprès de la société de transport.
Déçu de passer pour un manipulateur parce que nous nous serions vraiment passés de cet incident, qui pour Verychic, est une broutille

Expérience prouvée le 20/01/2020