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Extrêmement déçues par un voyage en Égypte en janvier ...

Extrêmement déçues par un voyage en Égypte en janvier 2026
On nous a vendu du rêve et des hôtels 5*
Prestations lamentables tant au plan hôtelier que restauration et tourisme
Hôtels sales, chambres non refaites restaurants de médiocre qualité
Restauration ou le guide nous emmenait car avait sans doute son backchich mais quand nous avons exigé un restaurant de notre guide quelle différence !! ( de 15 à 2€) par personne et rien à voir en termes de qualité
Beaucoup trop de route pour un trip de 7 jours
Peu de visites
Le nouveau musée du Caire n’était même pas au programme …
Réclamation faite avec nombreuses photos à l’appui VeryChic propose ….83€ de « geste commercial »
Sinon merci de saisir le Médiateur
On appelle ça des professionnels du tourisme ???
VeryChic est VRAIMENT à déconseiller car très peu qualitatif

Par Therese Trousset il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/02/2026

Cher Client,


Nous faisons suite à votre message concernant votre séjour en Égypte et sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Après étude attentive de votre dossier et des éléments transmis, nous vous confirmons avoir procédé au geste commercial de 83 €, correspondant à l’évaluation de votre réclamation conformément à nos conditions et aux vérifications effectuées auprès de nos partenaires locaux.

Nous souhaitons également préciser que l’établissement dans lequel vous avez séjourné est bien classé 4* selon les normes locales. Il est important de rappeler que les standards hôteliers peuvent varier d’un pays à l’autre : les critères de classification en Égypte peuvent différer de ceux appliqués en France.

Concernant les pourboires, ceux-ci sont effectivement obligatoires en Égypte dans le cadre des circuits et ne sont pas inclus dans le prix du séjour. Cette information est clairement mentionnée dans votre confirmation de réservation ainsi que dans les documents contractuels.

Par ailleurs, le programme détaillé du voyage est disponible en ligne sur l’offre au moment de la réservation. Il précise l’itinéraire complet ainsi que les temps de trajet prévus, permettant d’anticiper le rythme du circuit.

Nous regrettons que certains aspects du séjour (restauration, rythme des déplacements, programme des visites) n’aient pas répondu à vos attentes et restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Le Service Client

Par Verychic Verychic il y a 4 semaines

Very Chic est une CATASTROPHE en terme de services. ...

Very Chic est une CATASTROPHE en terme de services. Je n'ai jamais vu ça!!! J'ai réservé un hôtel et un vol via cette plateforme, ils se sont trompés sur mon prénom sur mon billet d'avion et donc je n'ai pas pu prendre l'avion au lieu de m'aider, ils m'ont dit que c'était de ma faute et que je ne serai jamais remboursé par eux.
De plus ils ont été désagréables et à aucun moment ils ont proposé de m'aider à trouver un autre billet d'avion ou à faire un quelconque effort financier. Je me suis retrouvé seul à l'aéroport à devoir trouver un autre billet au dernier moment qui coûtait évidemment une fortune.
Je n'ai jamais vu ça et ils se disent dans le service mais il faut qu'ils arrêtent tout de suite, ils ne savent pas faire.
Si j'ai un conseil pour organiser vos vacances, NE PASSEZ PAS PAR EUX!!!!!

Par FABIEN TEICHNER il y a 1 an
Date d'expérience le 11/08/2024

Cher client, 


Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre réservation. Nous comprenons que cette situation ait été particulièrement frustrante.


Nous avons eu des échanges téléphoniques avec vous suite à votre erreur de saisie du nom du voyageur, durant lesquels nous vous avons recommandé de racheter des billets afin que vous puissiez tout de même voyager. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité, mais il est parfois nécessaire de nous conformer aux directives strictes des compagnies aériennes, ce qui peut malheureusement limiter nos actions dans certaines situations.


Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Par Verychic Verychic il y a 1 an

Défaut de conseils... plus que décue...

Défaut de conseil.... plus que décue...
J'ai réservé au mois d'avril un séjour en République Dominicaine ou j'avais déjà été à plusieurs reprises. J'ai contacté par téléphone, VERY CHIC quelques jours avant le départ pour m'assurer que les formalités de visa pour entrer sur le territoire dominicain n'avaient pas changé. A l'époque, les hôtesses distribuaient dans l'avion un carton à remplir à la main et à remettre à la douane à l'arrivée. L'employé de VERY CHIC m'a confirmé à plusieurs reprises que, étant ressortissante française, je n'avais aucune formalité à accomplir. Vendant des séjours par dizaine en République Dominicaine et lui faisant une totale confiance, je ne me suis pas inquiétée plus que ça pour nos visas. Arrivés à l'aéroport, la compagnie aérienne nous a refusé l'embarquement car nous n'avions pas de visas touristiques. L'avion est parti sans nous. Quelle colère et quelle déception ! Des vacances attendues depuis des mois et ratées car VERY CHIC n'a pas fait son devoir de conseil. Au final, pour ne pas perdre la totalité de nos vacances, j'ai du reprendre des billets d'avion par une autre compagnie (trajet avec escale, nuit d'hôtel, parking, 2 jours de vacances en moins) Au final, j'ai du déboursé plus de 5 000 € supplémentaires pour ne pas perdre la totalité de ces précieuses vacances. J'ai informé VERY CHIC de la situation et ils n'ont procédé à aucun dédommagement ni même fait un geste commercial alors que nous nous sommes trouvés dans cette situation car l'un de ses conseillers à qui nous avons fait confiance nous a mal informé.... Quelle désillusion !

Par TZK il y a 1 an
Date d'expérience le 23/04/2024

Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. 


Après une enquête approfondie, la compagnie aérienne a confirmé que vous n'avez pas été accepté à l'enregistrement car vous êtes arrivés trop tard. En effet, vous avez mentionné par téléphone être arrivés 45 minutes avant le départ, alors que l'heure limite d'enregistrement est de 1 heure 30.


Afin d'éviter ce type de situation et de garantir un voyage serein, nous recommandons toujours de se présenter à l'aéroport trois heures avant le départ, comme indiqué dans votre carnet de voyage.


Dans ces conditions, nous sommes au regret de vous informer que l'indemnisation demandée ne peut être accordée.


Cependant, à titre commercial, nous vous remboursons les frais de dossier.


Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Par Verychic Verychic il y a 1 an

Merci à Lorenzo pour son calme et son travail. Je me ...

Merci à Lorenzo pour son calme et son travail. Je me suis sentie écoutée et le problème a été resolu

Par Mariam il y a 1 an
Date d'expérience le 02/06/2024

Être à l'écoute de nos clients et savoir les rassurer sont des valeurs fondamentales pour Verychic. Lorenzo vous remercie pour votre message et reste à votre disposition pour organiser vos futurs voyages  ! ✨ 

Par Verychic Verychic il y a 1 an

Resa Marrakech

Merci Lorenzo pour votre grande aide dansl'organisation de nos vacances d'été à Marrakech. Vous avez été au TOP !

Par As_N il y a 1 an
Date d'expérience le 08/05/2024

Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec VeryChic ! Lorenzo est fier de vous avoir accompagné ✨

Par Verychic Verychic il y a 1 an

Grande réactivité suite à une erreur de date dans la ...

Grande réactivité suite à une erreur de date dans la réservation. Le service rendu a été rapide et de qualité sans qu'il y ait eu des frais supplémentaires.

Par Wilfried il y a 1 an
Date d'expérience le 03/05/2024

Quel plaisir de savoir que le service que vous avez reçu a été rapide et de qualité ! La réactivité est une qualité essentielle à notre service client. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous répondre ✨

Par Verychic Verychic il y a 1 an

Personne très agréable et à l'écoute. A su répondre ...

Personne très agréable et à l'écoute. A su répondre à toutes nos interrogations. Rapide et efficace. Encore merci

Par CLAIR il y a 1 an
Date d'expérience le 08/04/2024

Un grand merci pour votre retour d'expérience et votre confiance. Nous avons hâte de vous recevoir de nouveau dans l'un de nos hôtels partenaires ! Belle journée ✨

Par Verychic Verychic il y a 1 an

grand professionnalisme

Personne à l'écoute, faisant tout pour satisfaire notre demande. Grand professionnalisme et gentillesse

Par Laurent MOUTEL il y a 1 an
Date d'expérience le 06/04/2024

Quel plaisir de vous lire ! Notre équipe fait son maximum pour toujours vous donner entière satisfaction. Merci pour cette belle reconnaissance ! ✨

Par Verychic Verychic il y a 1 an

Disponibilité efficacité

Disponibilité efficacité
Très bon accueil

Par LEBOULLE il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024

Merci beaucoup pour votre confiance ! Au plaisir de vous revoir prochainement sur VeryChic.

Par Verychic Verychic il y a 1 an
Merci
Par LEBOULLE il y a 1 an

Très bonne prise en charge de mon problème

Tout d'abord déçue par l'accompagnement lors de la recherche de voyage : les réponses données ne répondaient pas aux questions posées, j'ai dû ensuite faire appel au SAV de Very Chic pour un changement de nom de participant et là, la prise en charge de mon problème a été sans faille de la part d'Elliot. En à peine 48H, Elliot a résolu mon problème. Bémol quand même, le coût de prise en charge du transporteur pour modifier un nom est exorbitant, 380 euros, mais ne peut être imputé au professionnalisme d'Elliot. Encore un grand merci.

Par CHAROY il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024

Quel plaisir de lire ce retour d'expérience ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis qu'Elliot ait su régler la situation avec brio et lui aussi.  Nous espérons vous revoir très prochainement pour un nouveau voyage avec VeryChic !

Par Verychic Verychic il y a 1 an

Suivi professionnel de Lise qui a pris en charge notre ...

Suivi professionnel de Lise qui a pris en charge notre dossier SAV rapidement.
Nous sommes trés satisfaits des échanges suite à notre litige.

Par luc.hedon il y a 1 an
Date d'expérience le 11/03/2024

C'est un plaisir de lire votre retour d'expérience ! Merci pour votre confiance. Nous avons transmis votre message à Lise qui est enchantée d'avoir répondu à vos attentes. 

Par Verychic Verychic il y a 1 an

Dossier compliqué conclu par une annulation à cause ...

Dossier compliqué conclu par une annulation à cause d’une urgence médicale. Notre conseillere Delphine a passé du temps pour nous accompagner dans les meilleures conditions.
Merci à elle pour sa gentillesse et son aide précieuse
À bientôt pour d’autres voyages

Par Pierre G il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/03/2024

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu bénéficier de ce séjour suite à un imprévu médical. Delphine et toute l'équipe VeryChic vous souhaitent un bon rétablissement et espèrent vous accompagner prochainement pour un futur voyage !

Par Verychic Verychic il y a 1 an

Collaboratrice qui fait de ce SAV un 5 étoiles

En fin de "call", j'ai tenu à remercier Delphine . En effet, dès la prise d'échange téléphonique la voix de Delphine est chaleureuse, aimable, bref ACCUEILLANTE et très franchement participe à un échange de qualité. Elle a su, avec réactivité, résoudre ma demande et la traiter. Merci !

Par LoBro il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/03/2024

Nous sommes ravis de lire que vos échanges avec Delphine vous ont inspiré confiance. Elle en est très fière. Nous faisons notre possible pour vous apporter le meilleur service! A très bientôt sur VeryChic 🌞

Par Verychic Verychic il y a 1 an

Equipe VeryChic très à l'écoute, disponible, efficace ...

Equipe VeryChic très à l'écoute, disponible, efficace et arrangeante.
Coralie, qui en particulier s'est occupée de notre dossier a su nous trouver une chambre supplémentaire chez le partenaire.

Par Altieri il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2024

Nous sommes heureux de lire que votre expérience VeryChic ait été à la hauteur de vos espérances ! Nous transmettons votre retour à Coralie qui sera ravie✨

Par Verychic Verychic il y a 1 an

Coralie a tres bien suivi notre dossier en répondant ...

Coralie a tres bien suivi notre dossier en répondant à chacune de nos demandes

Par Dominique MARTIN il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2024

Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister avec précision. Notre équipe se dévoue chaque jour pour donner le meilleur service pour nos clients. Coralie sera ravie de votre message !

Par Verychic Verychic il y a 2 ans
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