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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Verychic.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je compte repasser par le site pour mes prochains voyages. localisation, vue de la chambre, piscine et jaccuzi avec vue sur le burj khalifa et ouverte le soir jusqu’à 22h
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Nous trouvons et découvrons régulièrement des endroits luxueux et autres pour nos différents voyages en belgique, france ou encore en espagne, toujours à des prix attrayants.
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Chaque fois que nous avons réservé tout s'est très bien passé et le service client facile à joindre j 'adore ce site
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Tout a été respecté par rapport à l’offre, l’hotel était majestueux, les horaires, le vol et le transfert nickel. je recommande vivement verychic.
Arnaque chez VeryChic !!
L'assurance annulation de VeryChic est une véritable escroquerie !!!!
J'ai fait au mois de mars une réservation, pour partir 3 jours. Malheureusement je me retrouve dans l'incapacité d'y aller pour raison professionnelles. Ayant pris l'assurance annulation je pensais que mon acompte d'une valeur de 78€ me serait remboursé aisément.
Après plusieurs échanges téléphoniques, et par mail, l'envoie de toutes les pièces justificatives, on me déclare que mon remboursement s'élève à hauteur de 0€...
La raison ? Ils se "donnent le droit" de prendre la somme de 70€ de franchise ! De plus, on me dit ouvertement que la raison de mon annulation est de "toute cause" et qu'a moins d'annuler pour raison de médicale, toute autre raison n'est pas valable pour un remboursement.
Je trouve ça aberrant et honteux.
Conclusion : Ne prenez pas d'assurance annulation chez VeryChic ! C'est 14€ de jetés dans les mains d'escrocs !
C’était ma première expérience avec eux et ce sera la dernière !
Très très déçu après une réservation il y a deux jours d'un séjour de 4 nuits au Baléares, je me rend compte à la réception du voucher, que l'hôtel n'est pas exclusif aux adultes, ce qui était noté en grand dans les PLUS de cet établissement sur leur site. C'est uniquement à partir du 1 mai. Il aurait fallu lire la rubrique détail. Aucune possibilité d'annulé, leur site est une publicité mensongère.
Verychic nous a débité deux fois à tort pour le même voyage. Depuis nous tentons sans succès d envois faire rembourser. Tout en ayant admis leur erreur ils ne procèdent pas au remboursement. Inertie totale du service client et absence de solution.
Par deux fois, nous avons réservé sur le site www.verychic.com un chambre De Lux Vue Mer pour 3 jours/ 2 nuits, à l’hôtel le Radisson Blu à Cannes. Et malheureusement à chaque fois la chambre n’avait pas la vue”mer”, mais un “vue palmiers”. Nous nous sommes plaints auprès de l’hôtel Radisson Blu dés notre arrivée. Le réceptionniste, nous a dit qu’il n’y avait plus de disponibilité...En insistant, il nous a proposé une chambre vue mer du port. Mais la chambre “vue mer du port”, même au Radisson Blu de Cannes, n’est pas une chambre vue “mer”. Devant notre déception, il nous a bien fait comprendre que les chambres destinées aux réservations Very Chic, ne dépassaient pas le 4eme étage, ce qui représentaient un choix trés restreint, et sous-entendu que l’hotel RADISSON BLU, conserve ses plus belles chambres pour les commercialiser directement. Nous avons conservé la chambre initialement réservé sur www.verychic.com, mais nous avons passé une nuit blanche à cause des bruits de couloirs, du dessus, de la rue, car les chambres, déjà trés petites, sont trés trés mal insonorisées. Et aussi à cause d’une climatisation difficile à programmer. Sans oublier des produits de toilettes manquants ou incomplets. Il faut aussi souligner que les matelas sont d’une extrême dureté comme l’indiquer nombre d’internautes sur www.tripadvisor.com , sans parler des oreillers ultra-mou. Nous avions réservé un modelage en couple mais la aussi le modelage de mon mari s’est mal passé, malgré un geste commercial de la manager. Le matin, nous avons décidé de quitter l’hotel et de réserver ailleurs. Bien sur, nous avons fait une reclamation à Very Chic, qui nous a éconduit et qui semble se désintéresser complétement de ses clients....Nous avons déposer un plainte auprés de la DGPP, ( ex : DGCRFF), pour tromperie et auprés du Médiateur “Tourisme et voyage”. Nous attendons la suite, et bien entendu, nous avons résilier notre adhésion au programme www.verychic.com et Radisson Rewards.
Cette plateforme devrait plutôt s'appeler VERY-HIC.... !!!!
Je réserve une chambre via la plateforme, il m'apparaît une proposition pour une offre avec le spa en plus, la première réservation reste et je me retrouve avec 2 chambres réservées pour 2 personnes......Logique n'est-ce pas ?
Réponse du service client = nos réservations sont non modifiables et non remboursables.
Autant dire que ce sera ma dernière résa chez VERY-HIC, le Roi du voyage raté
Nous avons réservé un séjour d'une semaine au Royal Fairmont de Marrakech, en versant 30% d'arrhes. Un malheureux cas de force majeure (autoroute Belge fermée suite aux chutes de neige) nous a fait rater notre avion. J'appelle VERYCHIC très embarrassé, les vols de dernière minute étant hors de prix. L'hotesse m'acceuille avec empathie en m'expliquant qu'elle va contacter l'hotelier et me tenir au courant, l'intégralité du voyage étant du. Je reçois néanmoins un mail rassurant, tout en contactant l'hôtelier qui ne me répondra jamais.
10 jours plus tard, la totalité du séjour m'est débité sur mon compte par VERYCHIC (alors que je devais verser le solde à l'hôtelier) qui n'a jamais pris la peine de me prévenir. Malgré mes relances, la mauvaise foi est de mise, et il est clair que l'agence se goinffre sur le dos de ses clients sans aucune amertume.
Terminé pour moi, la publicité sera de mise...
