Very Chic est une CATASTROPHE en terme de services. ...

Very Chic est une CATASTROPHE en terme de services. Je n'ai jamais vu ça!!! J'ai réservé un hôtel et un vol via cette plateforme, ils se sont trompés sur mon prénom sur mon billet d'avion et donc je n'ai pas pu prendre l'avion au lieu de m'aider, ils m'ont dit que c'était de ma faute et que je ne serai jamais remboursé par eux.
De plus ils ont été désagréables et à aucun moment ils ont proposé de m'aider à trouver un autre billet d'avion ou à faire un quelconque effort financier. Je me suis retrouvé seul à l'aéroport à devoir trouver un autre billet au dernier moment qui coûtait évidemment une fortune.
Je n'ai jamais vu ça et ils se disent dans le service mais il faut qu'ils arrêtent tout de suite, ils ne savent pas faire.
Si j'ai un conseil pour organiser vos vacances, NE PASSEZ PAS PAR EUX!!!!!

Date d'expérience le 11/08/2024

Verychic

il y a 1 an

Cher client, 

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre réservation. Nous comprenons que cette situation ait été particulièrement frustrante.

Nous avons eu des échanges téléphoniques avec vous suite à votre erreur de saisie du nom du voyageur, durant lesquels nous vous avons recommandé de racheter des billets afin que vous puissiez tout de même voyager. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité, mais il est parfois nécessaire de nous conformer aux directives strictes des compagnies aériennes, ce qui peut malheureusement limiter nos actions dans certaines situations.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis et restons à votre disposition pour toute autre demande.

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